多項選擇題下列有關教育儲蓄的說法哪些是正確的()。

A、教育儲蓄屬零存整取定期儲蓄
B、最低起存金額為100元,本金最高限額為20000元
C、教育儲蓄再約定的存期內至少要存2次
D、教育儲蓄的存期分為一年、三年和六年三個檔次


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題網點應急管理中酗酒鬧事應急預案中,應當()。

A.做好引導
B.勸其離開
C.及時上報
D.保存好監(jiān)控資料

2.多項選擇題遇客流激增情況,營業(yè)網點負責人應()。

A.及時調整營業(yè)柜臺
B.增設服務窗口
C.提高服務效率
D.滿足客戶需求

5.多項選擇題投訴處理技巧包括()。

A.有效傾聽技巧、積極引導技巧
B.情緒控制技巧、適當致歉技巧
C.語言表達技巧、承諾的技巧
D.問題處理技巧、分析總結技巧

6.多項選擇題在投訴處理流程中,給出解決方案要注意()。

A.是誰的問題,你能否解決;不能解決怎么辦,有無替代方案
B.降低客戶期望值,恰當承諾解決時限
C.轉后臺處理進行有效緩沖
D.不要踢皮球,注意掌控跟蹤

8.多項選擇題以下屬于投訴處理流程環(huán)節(jié)的是:()

A.迅速隔離客戶、安撫客戶
B.適當?shù)狼?br /> C.搜集足夠信息
D.給出解決方案

9.多項選擇題投訴主要表現(xiàn)為:()

A.質問網點工作人員,要求提供投訴電話、網點負責人電話等
B.在網點內大呼大叫、情緒激動
C.惡意破壞網點設施,發(fā)泄私憤
D.向相關部門反映、向媒體曝光等

10.多項選擇題客戶投訴的表現(xiàn)形式主要是:()

A.不滿
B.抱怨
C.投訴
D.生氣

最新試題

前端服務員實時檢查業(yè)務處理情況,確保業(yè)務操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時檢查和報告。

題型:判斷題

網點現(xiàn)場所有區(qū)域必須按照原有設計功能使用,不得將營業(yè)場所挪作他用。

題型:判斷題

自預警信息產生之日起,應在6個月內完成核查。遇重大疑難問題,經上級紀委批準可適當延長辦結時間。核查和處理結果由被指派人員負責錄入應用系統(tǒng)并辦結。

題型:判斷題

嚴禁員工違規(guī)對外擔保、承諾或出具保函。

題型:判斷題

現(xiàn)金設備遷址視同設備停機和重新安裝,按照《中國農業(yè)銀行營業(yè)網點設備管理辦法》相關規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

新時代網點轉型在功能分區(qū)設置上,要融合咨詢引導、客戶等候、智能服務交易等功能,增強客戶與現(xiàn)場服務人員的交流與互動。

題型:判斷題

嚴禁擅自向客戶或關系單位借用房產、車輛等大額資產。

題型:判斷題

網點現(xiàn)場柜口設置時,原則上可根據(jù)營業(yè)網點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。特色網點可視自身情況自行核定柜口數(shù)量,以滿足客戶特殊需求。

題型:判斷題

自助服務區(qū)標配自助服務終端、自動取款機或存取款一體機,原則上機具總數(shù)不超過3臺。

題型:判斷題

超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設備相關信息。

題型:判斷題