就人類的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

（）多以內(nèi)在感受、體驗(yàn)的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

言語表情通過言語的（）來表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費(fèi)者。

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。