根據(jù)下面資料
案例一
以下是班主任姜老師記錄的一個(gè)教育故事：
班級(jí)日志上寫(xiě)著晨晨在數(shù)學(xué)課上被周老師批評(píng)了，考慮到周老師平常比較嚴(yán)厲。我決定先找晨晨了解情況。下午放學(xué)，我找到晨晨，他不服氣地說(shuō)：“周老師故意找茬兒，我上課根本沒(méi)睡覺(jué)，她冤枉我了……”我耐心地等他把話說(shuō)完后問(wèn)他：“你是不是還生周老師的氣呢？”他拗著頭說(shuō)：“有一點(diǎn)兒。”
何止“有一點(diǎn)兒”，我看得出，他的抵觸情緒還很強(qiáng)烈。如果不及時(shí)將他的情緒加以疏導(dǎo)或排解，肯定會(huì)影響他和周老師的關(guān)系，影響學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的熱情。
怎樣能讓他正確地認(rèn)識(shí)和反思這件事呢？我想了想，對(duì)他說(shuō)：“其實(shí)你也很在乎周老師對(duì)你的評(píng)價(jià)，不想和老師對(duì)抗，是嗎？”他點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示接受我的看法。我接著說(shuō)：“那你就要試著和老師溝通，說(shuō)出你的想法。”他臉上露出猶豫的表情，我不動(dòng)聲色地說(shuō)：“這樣吧，你能不能寫(xiě)一張字條和周老師溝通一下？”他同意了，在我辦公桌前坐下，拿起筆寫(xiě)了這樣一張字條：
周老師：
上數(shù)學(xué)課時(shí)，我只是閉了一下眼，您卻誤認(rèn)為我上課睡覺(jué)，還批評(píng)了我。我希望您以后能先仔細(xì)觀察，再作結(jié)論。
學(xué)生：晨晨
嗨，他的氣還沒(méi)消呢!再往下聊也不見(jiàn)得有什么效果，我決定讓他回家和家長(zhǎng)溝通一下，冷靜下來(lái)再說(shuō)。我把字條還給他，說(shuō)：“你先把字條拿回去，給你爸爸媽媽看看，看他們?cè)趺凑f(shuō)，你自己也好好想想，明天再把字條交給我，好嗎？”
第二天一早，晨晨來(lái)找我，微笑著遞給我修改過(guò)的字條，上面寫(xiě)道：
周老師：
昨天我錯(cuò)了，我前天晚上睡得有點(diǎn)晚，上課精神不好，勉強(qiáng)撐著才沒(méi)趴下睡著。您的批評(píng)是對(duì)我的提醒，以后在您的課上，我一定集中精力聽(tīng)講!昨天課堂上還有些問(wèn)題沒(méi)弄懂，希望您能多幫助我，謝謝!
學(xué)生：晨晨
顯然在冷靜下來(lái)以后，通過(guò)家長(zhǎng)的幫助，晨晨已經(jīng)能夠正確地認(rèn)識(shí)這件事了，我感到很欣慰。我把這張字條拿給周老師．向他講述了晨晨前后態(tài)度的變化。
課間，周老師把晨晨叫去，坦誠(chéng)地向他道歉，說(shuō)不該草率地批評(píng)他，晨晨感到很意外，此后，晨晨和周老師關(guān)系更融洽了。
案例二
以下是班主任王老師記錄的一個(gè)教育故事：
我班里有一位叫樂(lè)樂(lè)的同學(xué)，高高瘦瘦，戴著一副眼鏡，看起來(lái)斯斯文文的，沒(méi)想到脾氣還挺火爆的。
第一次和他正式“交鋒”是一天上語(yǔ)文課的時(shí)候，那天上課，他總是和同桌說(shuō)話，影響了老師上課，老師點(diǎn)名批評(píng)了他，沒(méi)想到他突然站起來(lái)說(shuō)：“我和同學(xué)討論問(wèn)題，沒(méi)有亂講話，憑什么批評(píng)我？”還在教室里大聲喊叫，讓老師無(wú)法上課。我在隔壁辦公室聽(tīng)見(jiàn)后，到班里讓他來(lái)我辦公室一下，他不但沒(méi)有收斂，還憤憤地說(shuō)：“來(lái)就來(lái)，我怕你呀？”我非常生氣，但還是克制住自己的情緒，跟他說(shuō)：“你先平靜一下，一會(huì)兒咱們?cè)倭摹?rdquo;等他情緒平靜以后，我問(wèn)他：“為什么和老師頂嘴？”樂(lè)樂(lè)說(shuō)：“我是和同桌討論問(wèn)題。”我耐心地說(shuō)：“即使老師批評(píng)錯(cuò)了，也是為你好，不至于發(fā)那么大的火。在課堂上和老師頂嘴是對(duì)老師的不尊重，還影響了上課。”……經(jīng)過(guò)一番溝通，他似乎認(rèn)識(shí)到自己也有問(wèn)題，表示以后不這樣了。
沒(méi)過(guò)幾天，他又在地理課上和前桌同學(xué)說(shuō)說(shuō)笑笑，我批評(píng)他，他還不服，大聲和我頂嘴，這次我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。下課后，我向班里他最要好的朋友了解他們相處的情況，才知道他在和同學(xué)相處的時(shí)候很容易沖動(dòng)。我覺(jué)得必須和樂(lè)樂(lè)的家長(zhǎng)溝通一下，讓家長(zhǎng)一起教育這個(gè)孩子。第二天樂(lè)樂(lè)媽媽來(lái)到學(xué)校，溝通時(shí)，他媽媽說(shuō)：“這個(gè)年齡的孩子頂嘴是正常的，在家里他也經(jīng)常和我們頂嘴，老師多擔(dān)待點(diǎn)。我們文化素質(zhì)不高，平時(shí)也忙，教育不了孩子，把孩子送到學(xué)校，就是希望老師多多教育……”聽(tīng)到家長(zhǎng)這么說(shuō)，我失望至極，看來(lái)指望家長(zhǎng)教育樂(lè)樂(lè)是不太可能了。
與樂(lè)樂(lè)家長(zhǎng)談話之后，我陷入了迷茫。我決定向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，同時(shí)也上網(wǎng)查詢(xún)資料，想盡量處理好這件事。
請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答下列問(wèn)題：