企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

質量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

調查數(shù)量和質量決定了員工滿意度調查的有效性。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。