多項選擇題關(guān)于手機錢包的業(yè)務辦理，說法正確的是（）

A.個人客戶辦理手機借記卡查詢、開卡、身份核實、換卡的相關(guān)服務可以到興業(yè)銀行全轄任一網(wǎng)點進行辦理
B.客戶查詢手機借記卡辦理情況可直接辦理，無須遞交申請表或簽訂協(xié)議，辦理行根據(jù)客戶提供的關(guān)聯(lián)手機號辦理手機借記卡卡號、憑證代號、空中發(fā)卡狀態(tài)等信息的查詢業(yè)務
C.如果客戶手機借記卡丟失，需要到銀行網(wǎng)點辦理換卡業(yè)務
D.手機錢包發(fā)行的銀行卡是一張正常的借記卡或信用卡，客戶可以通過手機銀行/網(wǎng)上銀行等渠道辦理投資理財、網(wǎng)上支付等業(yè)務


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1.多項選擇題營業(yè)廳主任作為營業(yè)廳現(xiàn)場管理和日常運營管理的第一負責人，需要做到以下哪項工作（）

A.組織營業(yè)廳各方面資源
B.協(xié)調(diào)做好電子銀行服務管理
C.宣傳推廣和交易處理等工作
D.保證營業(yè)廳電子銀行服務質(zhì)量

2.多項選擇題營業(yè)廳涉及電子銀行服務的相關(guān)崗位包括（）

A.營業(yè)廳主任
B.大堂經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理
E.柜員

3.多項選擇題柜員電子銀行服務的相關(guān)崗位職責包括（）

A.辦理柜面電子銀行業(yè)務
B.推介電子銀行服務，解答咨詢
C.提示電子銀行安全注意事項
D.受理投訴和收集客戶意見

4.多項選擇題哪些業(yè)務可以不用簽約即可直接登錄興業(yè)銀行電子銀行辦理（）

A.賬務查詢
B.交易明細查詢
C.貸款查詢
D.國債查詢

5.多項選擇題電子銀行體驗區(qū)日常巡檢的內(nèi)容包括（）

A.電子銀行體驗區(qū)環(huán)境是否整潔，服務是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗設(shè)備用戶配置、管理是否規(guī)范，是否需要進行軟硬件升級，有無安全隱患
C.電子銀行體驗設(shè)備數(shù)量能否滿足營業(yè)廳業(yè)務發(fā)展需要，是否需要補充采購
D.其他需要關(guān)注、跟蹤的問題

6.多項選擇題興業(yè)e卡客戶開通電子銀行業(yè)務的描述正確的是（）

A.使用3946交易（電子銀行安全認證工具簽約管理）為客戶開通對應安全認證工具
B.使用1220交易（個人電子銀行服務登記）為客戶開通電子銀行功能
C.未申領(lǐng)動態(tài)令牌的興業(yè)e卡客戶在手機銀行辦理任意轉(zhuǎn)賬
D.上述業(yè)務均支持全轄跨分行辦理

7.多項選擇題服務預約臺一期上線后實現(xiàn)了如下哪些功能（）

A.預約辦理借記卡
B.預約首次理財風險評估
C.預約簽約電子銀行
D.預約修改個人資料

8.多項選擇題柜面人員得知客戶是預約客戶，應審核以下哪些內(nèi)容（）

A.客戶提交的身份證件是否真實、有效
B.客戶提交的身份證件是否為客戶本人所有
C.如果客戶提供證件為身份證，應聯(lián)網(wǎng)核查客戶信息
D.如果預約業(yè)務須客戶提供借記卡，應核對客戶所持借記卡是否為本人所有

10.多項選擇題親臨興業(yè)銀行網(wǎng)點申請興業(yè)e卡實物卡的客戶柜員辦理時須做好的核實內(nèi)容有（）

A.身份證件原件是否真實，是否為客戶本人所有
B.興業(yè)e卡是否為客戶本人所有
C.身份證是否在有效期內(nèi)
D.可以代他人辦理e卡實物卡申領(lǐng)業(yè)務