A.出國(guó)留學(xué)產(chǎn)品
B.簽證代傳遞服務(wù)
C.出國(guó)旅游產(chǎn)品
D.移民國(guó)外服務(wù)
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A.磁卡換磁卡
B.磁卡換IC卡
C.IC卡換IC卡
D.已掛失的卡進(jìn)行換卡
A.預(yù)約辦理借記卡
B.預(yù)約首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
C.預(yù)約簽約電子銀行
D.預(yù)約修改個(gè)人資料
A.卡號(hào)
B.證件號(hào)
C.查詢密碼
D.手機(jī)號(hào)
A.興業(yè)銀行IC借記卡
B.興業(yè)銀行電子銀行套餐
C.新卡開(kāi)通精靈信使
D.首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
A.常住地址
B.職業(yè)
C.手機(jī)號(hào)
D.單位地址
E.電子郵箱
A.檢查工作臺(tái)面電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳材料、申請(qǐng)表格準(zhǔn)備情況
B.受理貴賓客戶或潛在貴賓客戶關(guān)于電子銀行服務(wù)的投訴
C.收集貴賓客戶或潛在貴賓客戶在申請(qǐng)和使用電子銀行過(guò)程中遇到的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議
D.學(xué)習(xí)興業(yè)銀行電子銀行最新相關(guān)文件資料，明確網(wǎng)點(diǎn)及本人當(dāng)日電子銀行拓展目標(biāo)和推廣策略
A.受理客戶開(kāi)通、修改、關(guān)閉興業(yè)銀行電子銀行功能、安全認(rèn)證手段的業(yè)務(wù)申請(qǐng)，審核申請(qǐng)材料，快捷、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)
B.根據(jù)客戶實(shí)際情況，適時(shí)主動(dòng)向客戶介紹興業(yè)銀行電子銀行相關(guān)產(chǎn)品功能和安全措施
C.嚴(yán)格履行興業(yè)銀行有關(guān)電子銀行服務(wù)安全的柜面操作規(guī)定，提示客戶電子銀行登錄使用安全注意事項(xiàng)
D.應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況，適時(shí)主動(dòng)推介興業(yè)銀行電子銀行服務(wù)
A.新開(kāi)戶客戶
B.辦理賬務(wù)查詢的客戶
C.辦理定活互轉(zhuǎn)、通知存款、貴金屬、基金、理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管類等投資理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶
D.辦理轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的客戶
A.以客為尊
B.主動(dòng)服務(wù)
C.相互配合
D.各司其職
A.1233
B.3838
C.1242
D.1224
最新試題
客戶經(jīng)理可以修改客戶的手機(jī)號(hào)碼信息
某客戶成功開(kāi)通了“精靈信使”業(yè)務(wù)，在正常情況下支付50元充值手機(jī)話費(fèi)后，會(huì)立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動(dòng)戶通知短信提示。
CRM系統(tǒng)錄入潛在客戶后，可向該客戶發(fā)送短信
根據(jù)電子銀行客戶需求的同質(zhì)性，電子銀行服務(wù)采用統(tǒng)一的推廣策略。
零售CRM系統(tǒng)將自動(dòng)提供客戶的銷售線索、消息，涵蓋產(chǎn)品到期、升降級(jí)預(yù)警和提醒、資產(chǎn)大額變動(dòng)、客戶重要紀(jì)念日提醒等。
分行體驗(yàn)機(jī)暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺(tái)的業(yè)務(wù)入口，客戶暫時(shí)無(wú)法通過(guò)分行體驗(yàn)機(jī)來(lái)體驗(yàn)和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”預(yù)約理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，對(duì)未辦理首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的新、老客戶，可直接通過(guò)預(yù)填評(píng)估問(wèn)卷，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。
必須穿黑皮鞋，穿肉色無(wú)花紋絲襪，保持鞋面整潔。夏天可以穿涼鞋、冬天可以穿靴子
支行主管篩選客戶以后需要主動(dòng)申請(qǐng)數(shù)據(jù)提取，并經(jīng)過(guò)分行主管審核。
客戶經(jīng)理編輯短信模板，不需要審核。