多項(xiàng)選擇題平衡積分卡從（）等四個(gè)維度關(guān)注企業(yè)的績(jī)效。

A.政府方面
B.內(nèi)部流程方面
C.財(cái)務(wù)方面
D.客戶方面


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1.多項(xiàng)選擇題第三方物流與一般物流比較，具有下列重要特征：（）。

A.合約關(guān)系多元化
B.業(yè)務(wù)關(guān)系多樣化
C.物流成本低
D.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大

2.多項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)有（）。

A.總周期時(shí)間最短化
B.客戶服務(wù)最優(yōu)化
C.供應(yīng)鏈績(jī)效最大化
D.信息共享化

3.多項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理的正確理念有（）。

A.一切為用戶服務(wù)
B.一切以控制為主
C.一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話
D.一切按循環(huán)辦事

4.多項(xiàng)選擇題有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量正確的描述有（）。

A.工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證
B.產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)
C.工作質(zhì)量反映的對(duì)象是工作
D.產(chǎn)品質(zhì)量反映的對(duì)象是產(chǎn)品

5.多項(xiàng)選擇題屬于使用服務(wù)過(guò)程質(zhì)量管理的主要內(nèi)容的有（）

A.無(wú)條件滿足顧客一切需要
B.認(rèn)真處理客戶投訴問(wèn)題
C.做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋分析工作
D.開(kāi)展對(duì)用戶的技術(shù)服務(wù)工作

6.多項(xiàng)選擇題屬于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理內(nèi)容的有（）。

A.建立、健全產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作程序
B.建立早期預(yù)警系統(tǒng)
C.運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方法
D.建立后期反饋系統(tǒng)

7.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量認(rèn)證制度的分類包括（）。

A、自愿性認(rèn)證和強(qiáng)制性認(rèn)證
B、國(guó)家認(rèn)證，區(qū)域認(rèn)證和國(guó)際認(rèn)證
C、高、中、低等級(jí)認(rèn)證合格
D、標(biāo)志認(rèn)證和安全標(biāo)志認(rèn)證

8.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理的方法主要包估（）。

A.德?tīng)柗品?br /> B.統(tǒng)計(jì)分析表
C.排列圖
D.數(shù)據(jù)分層法

9.多項(xiàng)選擇題全面性的質(zhì)量管理包括（）。

A.管理對(duì)象的全面性
B.管理方法的全面性
C.經(jīng)濟(jì)效益的全面性
D.管理范圍的全面性

10.多項(xiàng)選擇題輔助生產(chǎn)質(zhì)量管理主要內(nèi)容包括（）。

A.物資供應(yīng)的質(zhì)量管理
B.工作人員的管理
C.工裝量具儀表的質(zhì)量管理
D.設(shè)備的質(zhì)量管理