A.銀行業(yè)產(chǎn)品
B.理財(cái)產(chǎn)品
C.證券業(yè)產(chǎn)品
D.保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)品
E.其他非銀行金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品
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A.基礎(chǔ)產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品
E.品牌產(chǎn)品
A.無形性
B.易仿效性
C.有形性
D.服務(wù)的疊加性
E.不可分割性
A.重新命名
B.功能改進(jìn)
C.重新定價(jià)
D.增加"包裝"
E.增加服務(wù)
A.產(chǎn)品發(fā)展策略
B.產(chǎn)品更改策略
C.產(chǎn)品開發(fā)策略
D.產(chǎn)品市場策略
E.營銷策略
A.成長期
B.成熟期
C.蕭條期
D.衰退期
E.導(dǎo)入期
A.開發(fā)客戶市場
B.制訂產(chǎn)品營銷計(jì)劃
C.產(chǎn)品的銷售啟動
D.產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋管理
E.制定產(chǎn)品的推廣策略
A.委托中介促銷
B.直接郵寄
C.宣傳與贊助活動
D.營業(yè)推廣展示活動
E.人員推廣
A.加強(qiáng)與客戶的溝通
B.對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理
C.了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求
D.收集新客戶信息
E.制訂新的營銷計(jì)劃
A.柜面營銷
B.交叉營銷
C.咨詢式營銷
D.產(chǎn)品組合營銷
E.量身定做式營銷
A.增加現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)量
B.維護(hù)現(xiàn)有客戶
C.爭取高端客戶
D.培養(yǎng)忠誠客戶
E.提升客戶關(guān)系價(jià)值
最新試題
資產(chǎn)營運(yùn)效率越高,客戶的獲利能力越強(qiáng),資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小,償債能力越高。()
協(xié)議(合同)起草完畢后,應(yīng)立即簽署。()
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)是一致的,主要是實(shí)現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。()
高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進(jìn)行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。()
市場份額下降,顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號。()
業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過程中的重大事項(xiàng)而撰寫的專門報(bào)告。()
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮客戶的基本需求和利益。()
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。()
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。()
協(xié)議(合同)的每一項(xiàng)內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá),忌用模棱兩可的語言,堅(jiān)決反對使用歧視性語言,特別注意協(xié)議(合同)的數(shù)據(jù)、標(biāo)點(diǎn)符號,不得有絲毫差錯(cuò)。()