A.客戶的原因
B.客戶經(jīng)理的原因
C.外界的原因
D.銀行方面的原因
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A.肢體信號
B.語言信號
C.行為信號
D.表情信號
A.變換一種商談方式
B.變換一下商談話題
C.改變商談時間表
D.主動給對方一個“下臺階”的機會
E.適當作出讓步
A.操作性審核
B.有效性審核
C.一致性審核
D.文字性審核
E.合法性審核
A.有形的物品
B.價值
C.價格
D.無形的服務過程
A.銀行業(yè)產(chǎn)品
B.理財產(chǎn)品
C.證券業(yè)產(chǎn)品
D.保險業(yè)產(chǎn)品
E.其他非銀行金融機構產(chǎn)品
A.基礎產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.核心產(chǎn)品
D.附加產(chǎn)品
E.品牌產(chǎn)品
A.無形性
B.易仿效性
C.有形性
D.服務的疊加性
E.不可分割性
A.重新命名
B.功能改進
C.重新定價
D.增加"包裝"
E.增加服務
A.產(chǎn)品發(fā)展策略
B.產(chǎn)品更改策略
C.產(chǎn)品開發(fā)策略
D.產(chǎn)品市場策略
E.營銷策略
A.成長期
B.成熟期
C.蕭條期
D.衰退期
E.導入期
最新試題
客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的,主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。()
高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶,降低后則是針對價格敏感的客戶。()
技術保障與客戶服務系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務的重要支持條件。()
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢,說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。()
提供虛假財務報表,隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。()
銀行產(chǎn)品的構成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解,以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異,尋找其“賣點”。()
分散風險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當?shù)拇胧﹣頊p少風險的損失,乃至于消除風險。()
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護和交叉銷售銀行的產(chǎn)品與維護。()
一家客戶的領導者頻繁更換,就應該對該客戶的風險高度關注。()
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務定價。()