如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。