單項選擇題企業(yè)的期末員工總數(shù)與期初員工總數(shù)差值為（）。

A.期內(nèi)增加的員工人數(shù)
B.期內(nèi)減少的員工數(shù)
C.期內(nèi)企業(yè)員工人數(shù)
D.期內(nèi)凈增減的員工人數(shù)


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1.單項選擇題企業(yè)人力資源按（）分，可分為基本生產(chǎn)人員和輔助生產(chǎn)人員。

A.全員崗位
B.生產(chǎn)人員構(gòu)成量
C.年齡構(gòu)成
D.文化素質(zhì)

2.單項選擇題期初、期末的時點人數(shù)屬于（）指標。

A.企業(yè)人力資源數(shù)量表
B.企業(yè)人力資源質(zhì)量
C.企業(yè)人力資源數(shù)量變動
D.企業(yè)人力資源變動統(tǒng)計

3.多項選擇題（）是數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應用范圍。

A.人工神經(jīng)網(wǎng)絡
B.客戶群體的細分
C.交叉銷售
D.連帶或增值銷售
E.客戶盈利能力分析和預測

4.單項選擇題在四分圖模型中當滿意度和重要性都比較高時，屬于（）區(qū)。

A.區(qū)—優(yōu)勢區(qū)
B.區(qū)—修補區(qū)
C.區(qū)—機會區(qū)
D.區(qū)—維持區(qū)

7.單項選擇題如果客戶可分為考察期的客戶、形成期的客戶、穩(wěn)定期的客戶、消退期的客戶，則是按（）進行客戶分類。

A.按客戶的認知價值
B.按客戶的生命周期
C.按客戶的性質(zhì)
D.按客戶的對象

8.多項選擇題產(chǎn)品庫存費用有哪幾部分組成？（）

A.工資費用
B.分攤費用
C.消耗費用
D.采購費用

9.多項選擇題影響產(chǎn)品銷售的因素有哪些？（）

A.產(chǎn)品
B.價格
C.促銷手段
D.銷售渠道

10.多項選擇題影響原材料交貨凈值加成率指標的因素主要有（）。

A.質(zhì)量成本比值
B.交貨成本比值
C.服務成本比值