查勘處理操作申請核損的賠案如需更改，可在查勘處理操作直接撤回。

同一賠案中，查勘、定損與核賠崗位，核損與核賠崗位之間可以兼任。

保險公司應以支持公司理賠全過程、流程化、規(guī)范化、標準化運行管控為目標，統(tǒng)一規(guī)劃、開發(fā)、管理和維護理賠信息系統(tǒng)。

保險的基本職能就是保險的原始與固有職能，它因時間的變化和社會形態(tài)的不同而改變。

異地理賠服務、委托外部機構理賠服務不得高于規(guī)定的理賠服務時效、理賠標準。

按風險發(fā)生的原因分類，可以分為自然風險、社會風險、經(jīng)濟風險。

受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日。

汽車保險合同特征有（）。

嚴禁將理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立在省級及省級以下分支機構。

上門投訴的客戶，有專人負責接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應在3個工作日內(nèi)答復；重大、疑難類投訴，應在5個工作日內(nèi)答復。