國(guó)際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括（）等方面。
①遵守商業(yè)道德；
②生產(chǎn)安全；
③保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益；
④節(jié)約資源。   

在西方企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變。典型的企業(yè)價(jià)值觀包括（）。
①最大利潤(rùn)價(jià)值觀；
②經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀；
③功利主義價(jià)值觀；
④企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀。 

從中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的角度看，制定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)橹贫ㄆ髽I(yè)文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)（）。
①有利于企業(yè)建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；
②有利于提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量；
③有利于增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；
④有利于中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)上塑造良好的形象和品牌。 

從中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的角度看，制定企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)橹贫ㄆ髽I(yè)文化建設(shè)發(fā)展目標(biāo)（）。
①有利于企業(yè)建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍；
②有利于提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的文化含量；
③有利于增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；
④有利于中國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)上塑造良好的形象和品牌。

在人際交往中，現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循（）。
①自覺(jué)遵守原則；
②從俗適度原則；
③真誠(chéng)寬容原則；
④平等待人原則。    

理賠人員的公平公正原則，要求理賠人員做到（）。
①以客觀事實(shí)為根據(jù)，不做有違事實(shí)的責(zé)任認(rèn)定和不符合實(shí)際的損失證明；
②嚴(yán)格按照相關(guān)保險(xiǎn)法律、法規(guī)、法令與保險(xiǎn)合同的規(guī)定來(lái)決定理賠；
③不能用個(gè)人的感受、偏見(jiàn)、愿望等主觀因素代替客觀事實(shí)與法律、保險(xiǎn)合同的規(guī)定；
④不接受投保人的好處。

關(guān)于核保人員對(duì)保戶(hù)信息的保密責(zé)任，下列說(shuō)法正確的是（）。
①核保人員不得利用在執(zhí)業(yè)過(guò)程中獲知的客戶(hù)信息為自己或他人謀取不正當(dāng)?shù)睦妫?br /> ②核保人員的保密責(zé)任因保單業(yè)務(wù)的終止而終止；
③核保人員應(yīng)確保核保過(guò)程中可能涉及的其他人員遵守保密原則；
④核保人員不盡保密責(zé)任有損保險(xiǎn)公司的形象。

核保人員在工作中應(yīng)與客戶(hù)保持良好的關(guān)系。為了穩(wěn)定客戶(hù)群，核保人員應(yīng)做到（）。
①為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)性的善意建議；
②為客戶(hù)選擇恰當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品；
③提供必要的信息；
④為客戶(hù)保密。