保險從業(yè)人員的社交禮儀會影響客戶對保險業(yè)形象的評判。以下沒有體現(xiàn)保險從業(yè)人員的良好職業(yè)禮儀的是（）。
①小李為了多推銷業(yè)務(wù)，經(jīng)常在客戶休息時打電話；
②小張對于交換名片一直奉行的禮儀順序是：“先客后主，先低后高”；
③小王非常重視自己的儀表和服飾，拜訪客戶前都會花費較長時間化妝，根據(jù)客戶身份搭配合適的服裝；
④小趙拜訪客戶時，不管對方是誰總是沖上去就緊握別人的手上下左右抖個沒完，以顯示自己對客戶的熱情和恭敬。
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
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在人際交往中，現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循（）。
①自覺遵守原則；
②從俗適度原則；
③真誠寬容原則；
④平等待人原則。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②④
保險行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律，主要表現(xiàn)在（）。
①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則；
②訂立自律公約；
③誠信檢查和監(jiān)督；
④協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的關(guān)系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.教育引導(dǎo)機制
B.社會調(diào)控機制
C.規(guī)則約束機制
D.自主自律機制
A.保險銷售人員
B.保險專業(yè)人員
C.保險監(jiān)管人員
D.保險管理人員
A.勤勉敬業(yè)
B.文明、公正執(zhí)法
C.高效工作
D.保守秘密
A.保證保險監(jiān)督管理機關(guān)正確行使其行政權(quán)力
B.促使監(jiān)管機構(gòu)提高監(jiān)管效率
C.提升監(jiān)管人員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德
D.維護保險行業(yè)的聲譽和保險公司的利益
保險監(jiān)管人員的工作職責(zé)是由監(jiān)管部門的職責(zé)決定的，主要包括（）。
①對保險業(yè)組織的監(jiān)管；
②對保險企業(yè)償付能力的監(jiān)管；
③對保險企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)管；
④對保險從業(yè)人員的監(jiān)管。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
以下符合保險管理人員基本的行為規(guī)范的是（）。
①某保險公司人力資源部總經(jīng)理積極參加行業(yè)資格認證考試，取得相應(yīng)的資格證書；
②某保險公司要求管理人員遵守誠實守信原則，保證對外披露信息的真實性、全面性、及時性和穩(wěn)定性；
③某保險公司個人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理在保證公司經(jīng)營合法性的前提下，努力提高公司的運營效果和效率；
④某保險公司教育培訓(xùn)部管理人員張某工作勤勉盡責(zé)，但是上下級關(guān)系不太融洽。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
保險管理人員道德風(fēng)險的特點包括（）。
①風(fēng)險危害性大，具有復(fù)雜性和隱秘性；
②不同級別、不同類型管理人員面臨的道德風(fēng)險是相同的；
③可以通過法律、內(nèi)部激勵機制和職業(yè)道德等來規(guī)范和減少保險管理人員的道德風(fēng)險；
④管理人員道德風(fēng)險的產(chǎn)生從機制上看是一種代理人問題。
A.①②③
B.①③④
C.①④
D.①②③④
A.管理與倫理之所以能夠結(jié)合，在于管理本身具有道德性
B.成功有效的管理是體現(xiàn)人性的倫理管理
C.管理倫理突顯管理首先是對物的管理，其次是對人的管理
D.管理倫理要求企業(yè)管理者在追求企業(yè)自身利益的同時必須考慮社會效益
最新試題
注意交往中的細節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對方；④通話時間不宜過長。
一個優(yōu)秀的保險銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（）。①自信心；②韌性；③良好的心理素質(zhì)；④交際能力。
保險職業(yè)道德調(diào)整的是（）。①保險從業(yè)人員與被保險人的關(guān)系；②保險從業(yè)人員與保險公司的關(guān)系；③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關(guān)系。
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念，如（）。①開誠布公，通力合作；②增進互助精神，共謀同業(yè)福利；③忠誠服務(wù)，篤守信譽；④以最合適的價格、最周到的服務(wù)，給客戶帶來盡可能的方便。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員（）。①保守國家秘密；②保守客戶信息不外泄；③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄；④保守保險公司所有內(nèi)部文件不外泄。
誠信作為公民的基本道德要求，在個人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個人誠信與否產(chǎn)生的影響是（）。①對公民自身的人格影響較大；②影響公民承擔(dān)社會角色；③對公民后代的影響較大；④對公民后代的影響不大。
最大誠信原則在保險活動中的功能之一是規(guī)范保險當(dāng)事人的行為。具體包括（）。①合同雙方當(dāng)事人不存惡意；②對于超額保險按照保險金額賠償；③投保人在履約過程中當(dāng)標(biāo)的危險增加應(yīng)及時通知保險人；④保險公司應(yīng)該對保險條款的內(nèi)容據(jù)實說明。
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（）。①不能越權(quán)代理；②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司；③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保；④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。
一個成功的保險銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（）。①階段性銷售目標(biāo)；②銷售網(wǎng)絡(luò)布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對自己的抱怨。
以下關(guān)于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠信；②恥于他人不能有誠信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。