赫茨伯格的雙因素理論指出了使員工們感到滿意的因素和使他們感到不滿意的因素是不一樣的，關(guān)于這種理論的正確說(shuō)法是（）。
①總的來(lái)說(shuō)，公司政策、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、薪酬福利屬于保健因素
②讓員工感到滿意的因素大都屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的因素，如富有挑戰(zhàn)性的工作以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)等
③激勵(lì)因素和保健因素是不能相互交叉的，一個(gè)因素不能同時(shí)屬于這兩種因素
④當(dāng)保健因素得到滿足時(shí)，員工會(huì)感到滿意，從而產(chǎn)生很強(qiáng)的工作積極性

以下幾種理論都是激勵(lì)理論，其中屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）。
①馬斯洛的需求層次理論
②赫茨伯格的雙因素理論
③弗洛姆的期望理論
④洛克等的目標(biāo)設(shè)置理論

員工滿意度調(diào)查對(duì)于壽險(xiǎn)公司的作用在于（）。
①了解員工的情緒并做出的反應(yīng)，以促進(jìn)組織發(fā)展
②對(duì)企業(yè)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行診斷，以幫助企業(yè)找出改進(jìn)方法
③強(qiáng)化員工參與，增強(qiáng)員工心理滿足感，提高工作效率
④幫助企業(yè)找出帶有不良情緒的員工，讓其離開(kāi)組織，以防止不良情緒蔓延

關(guān)于員工關(guān)系管理，正確的說(shuō)法是（）。
①勞動(dòng)關(guān)系管理僅僅是員工關(guān)系管理的一部分，而不是其全部?jī)?nèi)容
②員工關(guān)系管理的目的之一在于確保員工管理政策和管理實(shí)踐符合相關(guān)法律法規(guī)的要求
③質(zhì)量圈和員工持股計(jì)劃等都屬于員工關(guān)系管理的重要手段和方法
④作為員工關(guān)系管理的一種手段，員工援助計(jì)劃有助于從組織的角度進(jìn)行員工壓力管理

關(guān)于薪酬設(shè)計(jì)中的薪酬區(qū)間，正確的說(shuō)法是（）。
①它代表了同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的最低薪酬水平和最高薪酬水平之間的差距
②薪酬變動(dòng)比率是指在同一薪酬區(qū)間內(nèi)部，最高低薪酬水平和最低薪酬水平之比
③薪酬區(qū)間中值所代表的是該薪酬區(qū)間中的職位在外部勞動(dòng)力市場(chǎng)上的平均薪酬水平
④薪酬區(qū)間是薪酬結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要內(nèi)容

關(guān)于職位薪酬體系，正確的說(shuō)法是（）。
①它的實(shí)施前提是組織中的人和職位是相互匹配的
②它有利于實(shí)現(xiàn)同工同酬
③它只根據(jù)員工的職位重要性大小確定薪酬水平高低，個(gè)人績(jī)效對(duì)薪酬水平?jīng)]有影響
④嚴(yán)格、細(xì)致的職位薪酬體系靈活性較差，難以很好地適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)

一家壽險(xiǎn)公司如果希望實(shí)現(xiàn)薪酬的公平性，則應(yīng)當(dāng)做到（）。
①薪酬與外部勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬水平相比的公平性
②薪酬在組織內(nèi)部不同職位或員工之間的公平性
③薪酬在體現(xiàn)績(jī)效差異方面的公平性
④薪酬管理過(guò)程的公平性

關(guān)于全面報(bào)酬體系，正確的說(shuō)法是（）。
①它包括基本薪酬、可變薪酬和福利三大部分
②它不僅包括企業(yè)提供給員工的貨幣性收益，而且包括一些非貨幣性的收益
③它是一種定制的激勵(lì)系統(tǒng)，目的在于達(dá)成對(duì)員工的最優(yōu)激勵(lì)
④它所包含的那些報(bào)酬內(nèi)容必須被員工們認(rèn)為是有價(jià)值的

關(guān)于績(jī)效目標(biāo)制訂的SMART原則，正確的說(shuō)法是（）。
①S是指績(jī)效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確具體的
②M是指績(jī)效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可以衡量的
③A是指績(jī)效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是與員工能力相匹配的
④T是指績(jī)效目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是有時(shí)限的

培訓(xùn)管理的最主要目的是強(qiáng)化企業(yè)培訓(xùn)工作的（）。
①成本有效性
②戰(zhàn)略一致性
③內(nèi)容豐富性
④形式多樣性