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A.保險公司在收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后,應(yīng)當在5個工作日內(nèi)作出核定
B.情形復(fù)雜的,應(yīng)當在30日內(nèi)作出核定,但合同另有約定的除外
C.保險公司作出不屬于保險責任的核定后,應(yīng)當自作出核定之日起3日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書,并說明理由
D.保險公司應(yīng)當在與被保險人或者受益人達成賠償或者給付保險金的協(xié)議后20日內(nèi),履行賠償或者給付保險金的義務(wù)
A.保全服務(wù)是保險合同已經(jīng)成立生效后,在保險合同運行過程中,保險人對投保方提供的一系列服務(wù)的總和
B.保險公司應(yīng)當自收到資料齊全的保全申請之日起10個工作日內(nèi)確定是否同意保全,并且通知保全申請人,保險公司不同意保全的,還應(yīng)當說明理由
C.申請人提交的保全申請資料不完整或者填寫錯誤的,保險公司應(yīng)當在5個工作日內(nèi)一次性告知保全申請人
D.保險合同效力中止的,保險公司應(yīng)當自中止之日起10個工作日內(nèi)向投保人發(fā)出效力中止通知,并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢復(fù)的方式
根據(jù)《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》,以下屬于回訪時需要投保人確認的內(nèi)容是()。
①投資連結(jié)保險的回訪中,宣傳材料上的利益演示僅基于假定的投資收益,不代表未來的實際收益;
②投資連結(jié)和萬能保險回訪時,確認投保人是否知悉費用扣除項目及扣除的比例或者金額;
③萬能險的回訪中需提示投保人超過最低保證利率的收益是不確定的,取決于公司實際經(jīng)營情況;
④分紅保險的回訪則需確認投保人是否知悉宣傳材料上的利益演示是基于公司精算假設(shè),保單的紅利分配是不確定的。
A.③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
根據(jù)《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》,以下屬于回訪時需要投保人確認的內(nèi)容是()。
①確認投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說明書和投保提示的內(nèi)容
②確認投保人是否知悉退??赡苁艿降膿p失
③確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權(quán)利
④投資連結(jié)保險的回訪中還需要確認投保人是否知悉投資連結(jié)保險的投資回報是不確定的,實際投資收益可能會出現(xiàn)虧損
A.③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
根據(jù)《人身保險業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》,以下屬于回訪時需要投保人確認的內(nèi)容是()。
①采用期繳方式的,確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率
②確認受訪人是否為投保人本人
③確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間
④確認投保人是否購買了該保險產(chǎn)品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名
A.③④
B.②③④
C.①②③④
D.①②③
A.保險公司需建立回訪制度,指定專門部門負責回訪工作
B.保險公司需為回訪工作配備必要的人員和設(shè)施
C.保險公司需在猶豫期內(nèi)對所有人身保險合同的投保人進行回訪
D.保險公司在回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)等問題的,應(yīng)當在15個工作日內(nèi)由銷售人員以外的人員予以解決
A.投資連結(jié)保險銷售人員需與客戶共同完成客戶的風險測評工作
B.風險測評是對客戶財務(wù)狀況、投資經(jīng)驗、投保目的,以及對相關(guān)風險的認知和承受能力的分析
C.風險測評是評估客戶是否適合購買所推介的投資連結(jié)保險產(chǎn)品,并需將評估意見告知客戶,雙方簽字確認
D.如果客戶評估報告認為該客戶不適宜購買,就一定不能銷售該投資連結(jié)保險產(chǎn)品給客戶
在產(chǎn)品銷售階段,新型壽險產(chǎn)品的信息披露主要以產(chǎn)品說明書的方式進行。新型壽險產(chǎn)品說明書應(yīng)包含()
①風險提示
②產(chǎn)品基本特征
③投資賬戶情況說明
④利益演示
⑤猶豫期及退保說明
A.①③④⑤
B.①③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
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保險銷售人員在執(zhí)業(yè)活動中加強業(yè)務(wù)學習,不斷提高業(yè)務(wù)技能;參加保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)自律組織、所屬機構(gòu)組織和第三方專業(yè)教育培訓機構(gòu)的專業(yè)資格認證考試與培訓,不斷提高專業(yè)能力與業(yè)務(wù)技能,使自身能夠不斷適應(yīng)保險市場的發(fā)展。這體現(xiàn)了保險銷售人員()道德要求。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定,以下屬于欺騙行為的是()。①對與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策作虛假宣傳②贈送客戶一份短期意外傷害保險,并以贈送保險名義宣傳銷售保險產(chǎn)品③以保險產(chǎn)品即將停售為由進行宣傳銷售,實際并未停售④以銀行理財產(chǎn)品、銀行存款等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品
在人身保險業(yè)務(wù)活動中,保險銷售人員不得隱瞞下列與保險合同有關(guān)的重要情況()等。①免除保險人責任的條款②提前解除人身保險合同可能產(chǎn)生的損失③萬能保險、投資連結(jié)保險費用扣除情況④人身保險新型產(chǎn)品保單利益的不確定性⑤人身保險產(chǎn)品保險期間、交費期限,以及不按期交納保費的后果
銷售回訪的根本目的是保護消費者利益,通過在猶豫期對投保人進行回訪,再次使投保人明確相應(yīng)的保險合同權(quán)利義務(wù),會減少甚至避免保險消費者因沒有讀透保險合同而在后期出險時產(chǎn)生的糾紛事件。
保險公司銷售人員指保險公司內(nèi)從事保險產(chǎn)品銷售的員工,其在職業(yè)活動中除了遵守法律和社會公德外,還必須遵循自己所在群體的職業(yè)道德和行為規(guī)范,主要包括()。①誠實守信②專業(yè)勝任③客戶至上④勤勉盡責⑤公平競爭⑥保守秘密
關(guān)于保險銷售人員在新型產(chǎn)品的介紹和說明環(huán)節(jié)中,以下做法錯誤的是()。
保險銷售職業(yè)道德是從業(yè)人員從事保險銷售活動時從思想到行為必須恪守的行業(yè)道德規(guī)范和行為準則。下列關(guān)于保險職業(yè)道德的說法中,正確的是()。①保險銷售職業(yè)道德是從事保險銷售職業(yè)的一項道德標尺②保險職業(yè)道德貫穿于保險活動的全過程③保險職業(yè)道德制約著參與保險職業(yè)活動的每個人④保險職業(yè)道德滲透于每一項保險職業(yè)活動的始終,在具體實施的全過程中都有一個遵守保險職業(yè)道德問題
保險產(chǎn)品信息的披露是保險銷售行為中最為重要的一個環(huán)節(jié),也是保護消費者知情權(quán)的核心。
人壽保險公司及其代理機構(gòu)以及具體辦理保險銷售業(yè)務(wù)的人員在從事人身保險業(yè)務(wù)活動過程中,沒有向客戶說明下列問題的行為屬于隱瞞()。①購買投資連接保險存在初始費用扣除②提前解除人身保險合同可能產(chǎn)生損失③人身保險合同觀察期的起算時間對被保險人的權(quán)益有影響④人身保險合同猶豫期的起算時間將影響投保人的權(quán)益
保險銷售人員要遵守“專業(yè)勝任”的道德要求。這里所說的“專業(yè)勝任”是指()。①為保險公司銷售盡可能多的保單②在執(zhí)業(yè)前通過學習培訓具備足夠的專業(yè)知識和能力③在業(yè)務(wù)活動中不斷提高業(yè)務(wù)技能④積極參加行業(yè)專業(yè)資格認證考試和持續(xù)教育⑤不詆毀、貶低或負面評價其他保險公司