某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業(yè)保險模式解決的是()
①疾病
②意外傷害
③大規(guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件
④發(fā)生緊急事件
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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你可能感興趣的試題
A.投保單位只為有可保利益的對象投保
B.避免與管理混亂的單位合作
C.團體人數(shù)越少,其理賠發(fā)生率就越接近精算預期的理賠發(fā)生率
D.重點關(guān)注員工自己負擔保費時的逆選擇風險
成功開展客戶關(guān)系管理,公司高層領(lǐng)導的作用很重要,主要表現(xiàn)為()
①他們?yōu)榭蛻絷P(guān)系管理設(shè)定明確的目標
②作為推動者,向客戶關(guān)系管理項目提供為達到設(shè)定目標所需的時間、財力和其他資源
③他們確保企業(yè)上下認識到該項目對企業(yè)的重要性
④他們確保上級主管部門對項目的重視
⑤他們確??蛻魧椖康臐M意度
A.①②③
B.①②③④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
員工福利計劃中,保險機構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務包括()
①疾病診斷和治療
②醫(yī)務室或小藥箱
③體檢安排
④健康管理講座
⑤綠色服務通道
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢,獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢
B.通過客戶資源管理可以全面整合信息,實現(xiàn)信息充分共享,保證快捷周到的服務
C.客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對公司發(fā)展有彌補作用
D.無法從客戶那里得到有關(guān)競爭對手的情況,建立自己的競爭優(yōu)勢
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后,就需要在保證客戶服務質(zhì)量基礎(chǔ)之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用,正確的是()
①穩(wěn)定客戶的忠誠度
②提高員工的福利水平
③保證業(yè)務收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務機會
④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
A.①③
B.②④
C.③④
D.②③
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括()
①二次開發(fā)的領(lǐng)域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要
②二次開發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在
③二次開發(fā)過程中,對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理
④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
A.①③④
B.①②③
C.①②③④
D.②③
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是()
①專注流程
②技術(shù)的靈活運用
③組織良好的團隊
④中層領(lǐng)導的支持
A.①③④
B.②④
C.②③④
D.①②③
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應用,特別是從技術(shù)應用方面的分析,正確的是():
①廣告銷售
②現(xiàn)場銷售管理
③客戶服務管理
④服務中心管理
A.①③
B.②④
C.②③④
D.①②③④
最新試題
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括()①二次開發(fā)的領(lǐng)域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中,對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
關(guān)于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估,以下陳述錯誤的是()
員工福利計劃中,保險機構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務通道
在銷售客戶關(guān)系管理中,()的管理是至關(guān)重要的部分,因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性,同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述,錯誤的是()
以下客戶關(guān)系管理的說法,正確的是()。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
客戶關(guān)系管理的作用包括()①使企業(yè)獲得強大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率
團體保險查詢服務的查詢媒介通常包括()①印刷員工和保險經(jīng)辦人員服務手冊②搭設(shè)專屬電話熱線③為客戶設(shè)置專用的信息查詢電子郵箱④定期或不定期派駐客服專員到企業(yè)內(nèi)部
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中,最常見的是()