單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員在接待客戶時(shí),應(yīng)為客戶提供()的服務(wù)。

A.快捷、周到、滿意
B.快捷、方便、滿意
C.熱情、周到、滿意
D.快捷、周到、方便


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1.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范要求,接待客戶時(shí),在與客戶會(huì)話時(shí)應(yīng)()。

A.親切、誠(chéng)懇、平和
B.親切、誠(chéng)懇、謙虛
C.親切、和藹、謙虛
D.親切、誠(chéng)懇、大方

4.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)始終保持精神飽滿,注意力集中,不能表現(xiàn)出()。

A.厭煩狀、急噪狀和不滿狀
B.疲勞狀、痛苦狀和不滿狀
C.疲勞狀、憂郁狀和不滿狀
D.疲勞狀、憂郁狀和痛苦狀

5.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶服務(wù)人員舉止做到()。

A.優(yōu)美、協(xié)調(diào)、大方
B.文雅、優(yōu)美、精神
C.大方、得體、適度
D.文雅、禮貌、精神

6.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求女職工淡妝上崗,修飾文雅、且與()相符。

A.年齡、場(chǎng)合
B.工作、身份
C.年齡、身份
D.場(chǎng)合、身份

7.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員的儀容要求()。

A.自然、大方、協(xié)調(diào)
B.自然、大方、美觀
C.自然、大方、端莊
D.自然、協(xié)調(diào)、美觀

8.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求工作人員上門(mén)服務(wù)時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示證件,尊重客戶的()

A.意見(jiàn)和要求
B.提議和勸告
C.要求和習(xí)慣
D.風(fēng)俗和習(xí)慣

9.單項(xiàng)選擇題《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求職工講究文明禮貌、儀表儀容,做到尊重客戶、禮貌待人、使用()

A.普通話
B.規(guī)范用語(yǔ)
C.業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)
D.文明用語(yǔ)

10.單項(xiàng)選擇題繞線式異步電動(dòng)機(jī)修理裝配后,必須對(duì)電刷()。

A.更換
B.研磨
C.調(diào)試
D.熱處理

最新試題

直流調(diào)速系統(tǒng)中磁場(chǎng)回路缺相,應(yīng)檢查()電源板的數(shù)據(jù)是否正確,再檢查各有關(guān)的二極管與熔斷器。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將西門(mén)子S7-300和S7-200PLC用ProfiBus網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng),以下錯(cuò)誤的做法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

可以編譯匯編語(yǔ)言程序的軟件有()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

直流電機(jī)及控制系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

電網(wǎng)供電時(shí),()的效率最差。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

變頻器生產(chǎn)廠家所推薦的變壓器容量的參考值,常取變頻器容量的()左右。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)功器調(diào)式時(shí),控制器的輸出電壓已經(jīng)達(dá)到最大輸出值(97%左右),但輸出電流不到額定電流值其原因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)在變頻調(diào)速器基本系用16位、32位單片機(jī)或DSP為控制核心,從而實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化控制。其控制電路包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

調(diào)功器不觸發(fā)或某一電路為零,其產(chǎn)生的原因不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將邏輯筆放在74138譯碼器某一輸入線上,指示燈顯示“明亮”,表示()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題