如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

影響消費偏好形成的因素有（）。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。