消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。