單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于我國物流法律法規(guī)中的國內(nèi)法規(guī)?()

A.國家標(biāo)準(zhǔn)
B.國務(wù)院通過的法令
C.全國人大通過法律
D.物流部門通過的法令


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1.單項(xiàng)選擇題物流企業(yè)提供服務(wù)取得收益應(yīng)交納的稅金支出屬于()。

A.物流動(dòng)作成本
B.存貨相關(guān)成本
C.物流功能成本
D.物流銷售成本

2.單項(xiàng)選擇題與物流企業(yè)客戶服務(wù)信息處理有關(guān)的費(fèi)用屬于()。

A.物流信息成本
B.物流管理成本
C.物流動(dòng)作成本
D.存貨相關(guān)成本

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于物流運(yùn)作成本?()

A.運(yùn)輸成本
B.倉儲(chǔ)成本
C.包裝成本
D.信息成本

4.單項(xiàng)選擇題PDCA方法中()步驟的工作是關(guān)鍵。

A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置

5.單項(xiàng)選擇題()是處理物流客戶投訴中的大忌。

A.辯解
B.道歉
C.解釋
D.承諾

6.單項(xiàng)選擇題一對一個(gè)性化客戶檔案的建立必須基于()上。

A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B.收集、整合客戶信息
C.良好的客戶溝通
D.合作

7.單項(xiàng)選擇題()服務(wù)能增加客戶對物流企業(yè)的忠誠度。

A.低成本
B.個(gè)性化
C.高質(zhì)量
D.高效率

8.單項(xiàng)選擇題()是有效聯(lián)接供應(yīng)鏈經(jīng)營的重要手段。

A.庫存
B.運(yùn)輸
C.物流服務(wù)
D.網(wǎng)站
E.公關(guān)

9.單項(xiàng)選擇題“找出遺留問題”是PDCA方法中()步驟的工作內(nèi)容。

A.策劃
B.實(shí)施
C.檢查
D.處置

10.單項(xiàng)選擇題建立物流服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的首要任務(wù)是()。

A.物流服務(wù)信息收集
B.物流服務(wù)現(xiàn)狀分析
C.物流服務(wù)內(nèi)容制定
D.物流服務(wù)機(jī)制建立
E.物流服務(wù)綜合評價(jià)