“以行動(dòng)作為最有力的語言”的公關(guān)類型是（）公關(guān)。

危機(jī)存在于每個(gè)組織、存在于組織活動(dòng)的每時(shí)每刻。這說明危機(jī)具有（）。

所謂“公關(guān)人員應(yīng)有企業(yè)家的頭腦”，是指公關(guān)人員在基本素質(zhì)方面應(yīng)該具備有（）。

公共關(guān)系在80年代被引入中國，其根本原因是（）。

所謂的政府公共關(guān)系，就是政府與民眾之間的（）。

決定公共關(guān)系部規(guī)模的第一個(gè)因素是（）。

（），在政府的國際公共關(guān)系中并不占重要地位。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營(yíng)方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

企業(yè)公共關(guān)系工作最復(fù)雜的職能是（）。

一旦認(rèn)清某種危機(jī)后，危機(jī)處理人員必須首先遏制危機(jī)擴(kuò)大，同時(shí)隔絕危機(jī)，使其不影響其他事物，這叫作（）。