“以行動作為最有力的語言”的公關(guān)類型是（）公關(guān)。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

如果在記者招待會中發(fā)布的消息有誤，最好的態(tài)度應(yīng)該是（）。

大眾傳播同人際傳播相比的優(yōu)點是（）。

（）是指企業(yè)與生產(chǎn)、經(jīng)營同類產(chǎn)品，并同該企業(yè)有著共同市場的企業(yè)之間建立起來的一種關(guān)系。

組織的形象成功與否，取決于（）的評價。

所謂的政府公共關(guān)系，就是政府與民眾之間的（）。

公共關(guān)系的互利互惠原則的互利是（）。

公共關(guān)系最初使用的大眾傳播工具是（）。

工商企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。