判斷題政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復(fù)雜性。

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3.多項(xiàng)選擇題政府公共關(guān)系的職能是()。

A.收集信息
B.決策咨詢
C.協(xié)調(diào)溝通
D.宣傳引導(dǎo)、樹立形象

4.多項(xiàng)選擇題政府公共關(guān)系的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在()。

A.政府公共關(guān)系的主體具有唯一性和權(quán)威性
B.政府公共關(guān)系的公眾具有廣泛性和復(fù)雜性
C.政府公共關(guān)系的目標(biāo)具有社會(huì)性和非贏利性
D.政府公共關(guān)系與社會(huì)政治生活密切相關(guān)

5.多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系的基本特征可概括為()。

A.以美譽(yù)為目標(biāo)
B.以真誠為信條
C.以互惠為原則
D.以溝通為手段

6.多項(xiàng)選擇題任何公共關(guān)系活動(dòng)都必須涉及三大基本要素,是()。

A.公共關(guān)系客體——目標(biāo)公眾
B.公共關(guān)系手段——傳播與溝通
C.塑造良好的形象-----在公眾心目中的知名度
D.公共關(guān)系主體——作為特定的公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者的社會(huì)組織和特定個(gè)體

8.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系的客體是指()。

A.與公共關(guān)系主體有一定利益關(guān)系的社會(huì)組織、團(tuán)體和個(gè)人
B.作為特定的公共關(guān)系活動(dòng)的承擔(dān)者的社會(huì)組織和特定個(gè)體
C.以提供商品、勞務(wù)為手段,以實(shí)現(xiàn)營利為目的的基本經(jīng)濟(jì)單位
D.公共關(guān)系的活動(dòng)方式和工作過程

9.問答題

2007年5月30日下午2點(diǎn)多,貴陽市延安西路段至紫林庵路段發(fā)生了將進(jìn)3個(gè)小時(shí)的大堵車,而這個(gè)時(shí)間貴陽極少發(fā)生堵車現(xiàn)象。堵車是因?yàn)橛忻と嗽诿さ郎媳徽普掌囎驳?,處理此事的派出所民警處理不?dāng),毆打盲人,所以討要說法的盲人們堵住了這條貴陽主干道。當(dāng)?shù)貧埪?lián)向記者確認(rèn)了網(wǎng)友說法的基本事實(shí)。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)盲人描述,大約14點(diǎn)左右,一輛掛政府牌的小車在客車站門口盲道上撞倒幾位盲人,然后幾位盲人遭延安西路派出所人員暴打,后被帶走,小車亦離開。盲人家屬及附近的盲人在短時(shí)間內(nèi)匯集到客車站門口,將延安西路阻斷,造成貴陽市區(qū)大塞車。在現(xiàn)場(chǎng)的盲人、家屬及路人表示,此舉僅僅是希望能夠討回一個(gè)公道。”
從現(xiàn)場(chǎng)盲人的口中獲悉,受害盲人被小車撞了以后,要討個(gè)公道,卻被附近派出所的人暴打并關(guān)起來,盲人家屬到場(chǎng)要求釋放,被拒絕,甚至連見面也不被允許。當(dāng)?shù)氐拿と穗m然沒有正式的組織,但都是有聯(lián)系的,他們很快就聚集起來。由于盲人是在客車站門口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客車站里面一棟樓里,所以盲人都停留在客車站門口,圍堵起來。派出所的人沒有再出現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)只剩下交警,但對(duì)此事束手無策,只能站在盲人身后不遠(yuǎn)處。后來又有群眾自發(fā)加入到盲人的隊(duì)伍中。
被批評(píng)的延安西路派出所拒絕接受采訪。事件發(fā)生地點(diǎn)所屬的貴陽市交警支隊(duì)一大隊(duì)工作人員在電話里向記者肯定確有堵車事件,并翻查了當(dāng)時(shí)的交通記錄,顯示了30日下午2時(shí)40分在延安西路段發(fā)生大堵車,而且當(dāng)時(shí)交警支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)都到了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解事件,貴陽市殘聯(lián)和維穩(wěn)辦也同去了。貴陽市殘聯(lián)辦公室的負(fù)責(zé)人接受記者電話采訪時(shí)說確有此事,當(dāng)時(shí)殘聯(lián)一位領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)參與調(diào)解。不過因?yàn)椤邦I(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)”,不能接受采訪。貴陽市客車站一位負(fù)責(zé)人表示知道堵車的事,起因是派出所處理不當(dāng)。他說,塞車是從車站門口的東側(cè)開始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持續(xù)到下午5點(diǎn)多才結(jié)束。

如果你是一名公共管理者,你會(huì)采取哪些方法來處理危機(jī)?
10.問答題

2007年5月30日下午2點(diǎn)多,貴陽市延安西路段至紫林庵路段發(fā)生了將進(jìn)3個(gè)小時(shí)的大堵車,而這個(gè)時(shí)間貴陽極少發(fā)生堵車現(xiàn)象。堵車是因?yàn)橛忻と嗽诿さ郎媳徽普掌囎驳梗幚泶耸碌呐沙鏊窬幚聿划?dāng),毆打盲人,所以討要說法的盲人們堵住了這條貴陽主干道。當(dāng)?shù)貧埪?lián)向記者確認(rèn)了網(wǎng)友說法的基本事實(shí)。
據(jù)現(xiàn)場(chǎng)盲人描述,大約14點(diǎn)左右,一輛掛政府牌的小車在客車站門口盲道上撞倒幾位盲人,然后幾位盲人遭延安西路派出所人員暴打,后被帶走,小車亦離開。盲人家屬及附近的盲人在短時(shí)間內(nèi)匯集到客車站門口,將延安西路阻斷,造成貴陽市區(qū)大塞車。在現(xiàn)場(chǎng)的盲人、家屬及路人表示,此舉僅僅是希望能夠討回一個(gè)公道。”
從現(xiàn)場(chǎng)盲人的口中獲悉,受害盲人被小車撞了以后,要討個(gè)公道,卻被附近派出所的人暴打并關(guān)起來,盲人家屬到場(chǎng)要求釋放,被拒絕,甚至連見面也不被允許。當(dāng)?shù)氐拿と穗m然沒有正式的組織,但都是有聯(lián)系的,他們很快就聚集起來。由于盲人是在客車站門口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客車站里面一棟樓里,所以盲人都停留在客車站門口,圍堵起來。派出所的人沒有再出現(xiàn),現(xiàn)場(chǎng)只剩下交警,但對(duì)此事束手無策,只能站在盲人身后不遠(yuǎn)處。后來又有群眾自發(fā)加入到盲人的隊(duì)伍中。
被批評(píng)的延安西路派出所拒絕接受采訪。事件發(fā)生地點(diǎn)所屬的貴陽市交警支隊(duì)一大隊(duì)工作人員在電話里向記者肯定確有堵車事件,并翻查了當(dāng)時(shí)的交通記錄,顯示了30日下午2時(shí)40分在延安西路段發(fā)生大堵車,而且當(dāng)時(shí)交警支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)都到了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解事件,貴陽市殘聯(lián)和維穩(wěn)辦也同去了。貴陽市殘聯(lián)辦公室的負(fù)責(zé)人接受記者電話采訪時(shí)說確有此事,當(dāng)時(shí)殘聯(lián)一位領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)參與調(diào)解。不過因?yàn)?ldquo;領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)”,不能接受采訪。貴陽市客車站一位負(fù)責(zé)人表示知道堵車的事,起因是派出所處理不當(dāng)。他說,塞車是從車站門口的東側(cè)開始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持續(xù)到下午5點(diǎn)多才結(jié)束。

執(zhí)法機(jī)關(guān)在這群體事件中應(yīng)扮演了什么角色和作用?因執(zhí)法不公造成的群體事件,如何處理?