單項選擇題政府總體形象設計是在科學調(diào)查研究的基礎上,具體確定行政組織形象的總體框架和內(nèi)涵,不包括()。

A.行政組織形象定位
B.確定行政組織形象目標
C.確定行政組織形象標識
D.設立專職質(zhì)量管理機構


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9.多項選擇題政府內(nèi)部公共關系溝通中的客觀障礙,表現(xiàn)為()。

A.知覺選擇偏差所造成的障礙
B.距離感所造成的障礙
C.政府組織機構所造成的障礙
D.外界環(huán)境因素的影響所造成的障礙

10.多項選擇題政府內(nèi)部公共關系溝通中的主觀障礙,表現(xiàn)為()。

A.公眾個性因素所引起的障礙
B.知識經(jīng)驗水平的差距導致的障礙
C.知覺選擇偏差所造成的障礙
D.公眾個體的記憶因素造成的障礙