判斷題消費者是指為生活與生產(chǎn)消費的需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的個人。

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2.多項選擇題導游人員不正確的行為有()。

A.向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)
B.隨身攜帶內(nèi)部文件
C.不介入旅游團內(nèi)部的矛盾和糾紛
D.購買游客的物品

3.多項選擇題下列屬于導游人員基本職責的是()。

A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議,按照接待計劃提供導游服務(wù)
B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源
C.配合和督促有關(guān)單位安排游客住宿等
D.耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題

4.多項選擇題導游人員的行為規(guī)范包括()。

A.忠于祖國,堅持“內(nèi)外有別”
B.嚴格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行請示匯報制度
C.自尊、自愛,不失人格、國格
D.自覺遵紀守法,注意小節(jié)

6.單項選擇題關(guān)于旅游從業(yè)人員應(yīng)該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范,以下說法錯誤的是:()。

A.團結(jié)服從、大局不忘
B.留住客人,全力以赴
C.耐心細致,文明禮貌
D.克勤克儉,賓客至上

7.單項選擇題在旅游職業(yè)道德內(nèi)容中,愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是()。

A.一視同仁、不卑不亢
B.愛國愛企、自尊自強
C.遵紀守法、敬業(yè)愛崗
D.團結(jié)服從、不忘大局

8.單項選擇題()是每個旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.講究職業(yè)道德
B.敬業(yè)、精業(yè)
C.愛祖國、愛人民
D.關(guān)愛旅游者

9.單項選擇題關(guān)于“導游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范,表述正確的是()

A.導游人員不要單獨在深夜去異性游客的房間,只能單獨進出同性游客的房間
B.導游人員在旅游行程中,絕對不能飲酒
C.除個別游客的特殊需要外,導游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容
D.導游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團活動

10.單項選擇題導游人員對有投訴傾向的意見,應(yīng)該以()作為處理這一類問題的指導性方針。

A.“強化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度”
B.“強化友好態(tài)度,弱化固執(zhí)態(tài)度”
C.“強化肯定態(tài)度,弱化否定態(tài)度”
D.“主動聆聽客人的傾訴”

最新試題

張某以個人名義注冊了微信公眾號,發(fā)布包價旅游產(chǎn)品介紹和報名電話,沒有實際組織團隊出游,不構(gòu)成違法。

題型:判斷題

執(zhí)法實踐中,只要認定旅行社組織的旅游活動低于其經(jīng)營、接待和服務(wù)成本,即可以認定旅行社組織了不合理低價旅游活動。

題型:判斷題

因未達到約定出團人數(shù),A旅行社想要把報名的游客馬某轉(zhuǎn)給B旅行社出團,A旅行社安排了業(yè)務(wù)員電話聯(lián)系馬某,馬某電話中欣然同意,A旅行社遂將馬某轉(zhuǎn)給了B旅行社安排出團。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者B旅行社發(fā)布在線旅游產(chǎn)品,組織B所在地A市游客赴C市旅游,C市的地接旅行社D社接待了上述游客。為節(jié)省成本,D社委派了一名未取得導游證的人員提供導游服務(wù),該違法行為應(yīng)由A市的文化和旅游主管部門管轄。

題型:判斷題

小張在A旅行社報名了海南七日游,因未達到約定出團的人數(shù),A旅行社征得小張書面同意后,委托B旅行社履行合同。此后則由B旅行社對小張全權(quán)負責,A旅行社不承擔任何責任。

題型:判斷題

小張取得導游證后可以為旅游者提供導游服務(wù)。

題型:判斷題

在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供包價旅游服務(wù),應(yīng)當依法與旅游者簽訂合同,無須在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺填報包價旅游合同有關(guān)信息。

題型:判斷題

小王在跟團旅游中,由于旅行社原因?qū)е侣糜魏贤獬?,提前返程,返程費用由小王自行承擔。

題型:判斷題

自由職業(yè)者賀女士通過某在線旅游平臺發(fā)布旅游產(chǎn)品信息并招徠游客、經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,不需取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。

題型:判斷題

根據(jù)《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》,要發(fā)揮政府積極作用,鼓勵()參與鄉(xiāng)村旅游宣傳推廣和中介服務(wù),創(chuàng)新鄉(xiāng)村旅游營銷模式,拓寬鄉(xiāng)村旅游客源市場。

題型:單項選擇題