單項(xiàng)選擇題在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，組織應(yīng)確保對其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足組織（）的要求。

A.經(jīng)營
B.聲稱
C.QMS
D.以上都不是


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1.單項(xiàng)選擇題組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過程所需要的人員。這里的人員按ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)以下說法正確的是（）

A.組織控制下的所有人員
B.可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員
C.管理體系的內(nèi)審員
D.從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員

2.單項(xiàng)選擇題“關(guān)于實(shí)體的事實(shí)”屬于下列哪個(gè)術(shù)語？（）

A.文件
B.信息
C.數(shù)據(jù)
D.參數(shù)

4.單項(xiàng)選擇題組織的知識(shí)可以從外部來源獲得。以下正確的是（）

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果
C.知識(shí)產(chǎn)權(quán)
D.從經(jīng)歷獲得的知識(shí)

5.單項(xiàng)選擇題組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過程及其在整個(gè)組織內(nèi)的應(yīng)用，以下說法正確的是（）

A.確定質(zhì)量管理體系過程所需的輸入和期望的輸出
B.確定質(zhì)量管理體系的過程的順序和相互作用
C.確定風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)控制的過程
D.A+B

7.單項(xiàng)選擇題ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)對溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列說法不正確的是（）

A.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通
B.質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持
C.質(zhì)量方正應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通和應(yīng)用
D.適宜時(shí)，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通

8.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于“關(guān)系管理”的描述，正確的是（）

A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意
B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系
C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系
D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理

9.單項(xiàng)選擇題適用時(shí)，組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當(dāng)措施可包括（）

A.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)
B.輔導(dǎo)或重新分配工作
C.招聘具備能力的人員
D.以上都是

10.單項(xiàng)選擇題組織在確定質(zhì)量管理體的范圍時(shí)，以下哪些不屬于ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)中需要考慮的因素？（）

A.地理位置
B.相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.各種內(nèi)部和外部因素