A.面帶微笑
B.目光交流
C.插話表述
D.左右張望
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A.交易失敗，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
B.發(fā)卡行的后臺(tái)主機(jī)未建立該商戶或POS機(jī)參數(shù)
C.無效卡號(hào)，請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行
D.交易超時(shí)請(qǐng)重試
A.核實(shí)生產(chǎn)家的地址
B.確認(rèn)商品的生產(chǎn)批次
C.核實(shí)生產(chǎn)廠家的聯(lián)系方式
D.填寫商品退貨單
A.重復(fù)顧客所說的重點(diǎn)
B.對(duì)顧客的行為表示理解
C.主動(dòng)記錄投訴細(xì)節(jié)
D.與顧客論清是非
A.在金融POS機(jī)界面選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能
B.需要輸入主管密碼直接按確認(rèn)
C.不用輸入原預(yù)授權(quán)完成交易流水號(hào)，直接打印單據(jù)
D.核對(duì)一致后將銀行卡、簽購(gòu)單的客戶聯(lián)及相關(guān)交易憑證叫持卡人保存
A.打印機(jī)
B.條碼閱讀器
C.稅控模塊
D.票據(jù)打印機(jī)
A.表示今后一定改進(jìn)工作
B.感謝顧客給我們工作提出的不足
C.暫時(shí)無法處理的，請(qǐng)顧客下次再來解決
D.迅速執(zhí)行顧客同意的解決方案
A.認(rèn)真聽取顧客投訴
B.讓顧客先發(fā)情緒
C.推托或辯護(hù)的態(tài)度
D.不打斷顧客的陳述
A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)那些有不良企圖的人也會(huì)起到一定的威懾作用
B.通過攝像設(shè)備對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)控
C.視頻圖像不能進(jìn)行多種畫面的分割顯示
D.對(duì)于沒有保留價(jià)值的日常記錄，可以定期進(jìn)行清理
A.檢查電源的插座是否有電
B.檢查點(diǎn)鈔機(jī)的插頭是否插好
C.檢査點(diǎn)鈔機(jī)的保險(xiǎn)是否已熔斷
D.關(guān)閉電源后重新開啟
A.品名
B.價(jià)格
C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)
D.數(shù)量
最新試題
條碼掃描器按掃描原理分：光敏管掃描器、CCD 掃描器、激光掃描器三種。
下列關(guān)于支票概念的說法中，錯(cuò)誤的是（）。
嚴(yán)格執(zhí)行分類裝袋的要求。
超市發(fā)行的購(gòu)物卡是一張（）。
下列（）不屬于預(yù)授權(quán)完成撤銷交易的操作步驟。
關(guān)于機(jī)器點(diǎn)鈔法的準(zhǔn)備工作，下列說法錯(cuò)的是（）。
中國(guó)銀聯(lián)和大多數(shù)的第三方移動(dòng)支付服務(wù)提供商采用的（）。
收銀員在做好收銀工作的基礎(chǔ)上，注重收銀禮儀是必不可少的。
當(dāng)磁性檢測(cè)報(bào)警器報(bào)警做法錯(cuò)誤的是（）。
下列關(guān)于驗(yàn)看支票的敘述，錯(cuò)誤的是（）。