單項選擇題黃先生是超級市場的一位經(jīng)理,當(dāng)他每次看見一位生氣的客人,就讓他感覺失去一位在未來永遠不會再次光顧的顧客,以上論述符合下列哪一理論()?

A.顧客占有率
B.市場占有率
C.獲利能力
D.顧客終生價值


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1.單項選擇題顧客滿意取決于產(chǎn)品所認知的價值,是相對于下列購買者的哪一種認知()?

A.取得產(chǎn)品的成本
B.所預(yù)期的期望價值
C.競爭者產(chǎn)品的成本
D.失去使用其他產(chǎn)品的成本

4.單項選擇題顧客關(guān)系管理的目的在于產(chǎn)生更高的顧客權(quán)益,不包括下列哪一種做法()?

A.根據(jù)顧客對公司的貢獻價值,區(qū)分為不同顧客群
B.通過交叉銷售來強化顧客的成長潛力
C.提供給每位顧客定制化的服務(wù)與信息
D.追求規(guī)模經(jīng)濟以降低單位生產(chǎn)成本

6.單項選擇題下列哪一項經(jīng)常是焦點團體訪談的要素()?

A.邀集6~10人
B.采用主持人
C.出席者會獲得報酬
D.以上皆是

7.單項選擇題下列哪一項不是營銷研究的主要步驟()?

A.擬定問題與假設(shè)
B.決定搜集數(shù)據(jù)的方式
C.采用何種抽樣法
D.分析資料

8.單項選擇題實驗設(shè)計是下列哪一種營銷研究的重要工具()?

A.描述性研究
B.因果關(guān)系研究
C.預(yù)測性研究
D.相關(guān)性研究

9.單項選擇題下列哪一項為營銷研究的方法()?

A.探索性研究
B.因果關(guān)系研究
C.預(yù)測性研究
D.以上皆是

最新試題

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶,而是特意忽略一些客戶,以便更好地服務(wù)其他客戶,提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。

題型:判斷題

營銷溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動作等方式去表達信息。

題型:判斷題

促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量,從長期來看價格促銷也能建立永久的總品類銷量。

題型:判斷題

促進和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負責(zé)特定產(chǎn)品品類、品牌或市場的管理者。

題型:判斷題

戰(zhàn)略目標(biāo)市場選擇的側(cè)重點是公司可以用來觸達這些客戶的方法。

題型:判斷題

對客戶進行常規(guī)溝通,以及在正確的時間對正確的人說正確的話和做正確的事,對有效營銷至關(guān)重要。

題型:判斷題

識別目標(biāo)受眾和設(shè)計溝通信息是決定公司溝通行動的兩個關(guān)鍵組成部分。

題型:判斷題

將顧客細分市場與產(chǎn)品開發(fā)機會聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。

題型:判斷題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)()

題型:多項選擇題

公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個適合目標(biāo)市場和競爭形勢的性能質(zhì)量水平,而并不一定是公司能達到的最高水平。

題型:判斷題