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判斷題業(yè)務主管和業(yè)務操作員均有權限查看ITM發(fā)卡記錄。

1.判斷題電話銀行客戶可通過電話銀行進行電子令牌時間校準。

2.判斷題在辦理商戶小額貸款時，如營業(yè)執(zhí)照所有人和實際經(jīng)營者不為同一人，則實際經(jīng)營者無法作為貸款申請人申請貸款。

3.判斷題客戶投訴應按照《金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼銀行業(yè)金融機構(gòu)》行業(yè)標準進行統(tǒng)計、分類、編碼、報送。

4.判斷題特約商戶準入需提供的基本資料：對于風險識別難度較大的非“三證合一”、“五證合一”商戶，收單行應要求特約商戶追加提供稅務登記證、經(jīng)營期間的完稅證明材料或無需辦理稅務登記證的證明文件等證明資料，強化交叉驗證手段。

5.判斷題銀行業(yè)金融機構(gòu)應當尊重銀行業(yè)消費者的個人金融信息安全權，采取有效措施加強對個人金融信息的保護，不得篡改、違法使用銀行業(yè)消費者個人金融信息，不得在未經(jīng)銀行業(yè)消費者授權或同意的情況下向第三方提供個人金融信息。

6.判斷題客戶開通電話銀行電子令牌簽約客戶之后，可以通話電話銀行辦理跨行匯款。

7.判斷題員工在回答客戶詢問或指引方向時，不得用手托腮應答客戶、簡單擺手作答、用手指指點客戶。

8.判斷題小額貸款低風險業(yè)務、貸款額度在1萬元以下的業(yè)務或經(jīng)總行批準的經(jīng)辦機構(gòu)可實行單人調(diào)查。

9.判斷題年滿16周歲的客戶，申請注冊電子銀行必須由本人辦理，嚴禁他人代為辦理。

10.判斷題電話銀行預留主叫號碼不能預留座機號碼。