多項選擇題上行溝通的缺點是（）

A.下屬因級別不同造成心理距離，害怕“穿小鞋”，不愿反映意見
B.如果使用過多，會在下屬中造成高高在上、獨裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，影響團體的士氣
C.經(jīng)過層層過濾，容易導(dǎo)致信息曲解
D.頭緒過多，信息量大，易于造成混亂
E.可能成為職工發(fā)牢騷、傳播小道消息的一條途徑，造成渙散團體士氣的消極影響


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1.多項選擇題員工參與管理的趨勢不包括（）

A.強化主人翁地位
B.分權(quán)以提高員工的創(chuàng)業(yè)精神
C.勞資關(guān)系從對抗轉(zhuǎn)為合作
D.勞資合作的成果按照公平原則進行分配
E.員工成為企業(yè)戰(zhàn)略的制定者

2.多項選擇題傾聽中的“投入”應(yīng)當(dāng)做到（）

A.排除干擾
B.集中精力
C.采取開放式姿勢
D.積極預(yù)期
E.學(xué)會鼓勵

3.多項選擇題從行為上可以判斷員工有離職傾向的是（）

A.一向不修邊幅，突然衣著講究
B.悄悄轉(zhuǎn)移自己的物品
C.工作熱情降低，工作效率變差
D.關(guān)注的內(nèi)容發(fā)生變化
E.突然散布對主管的不滿言論

4.多項選擇題員工援助計劃的操作要點是要讓企業(yè)和管理層明白（），從而獲得管理層的支持。

A.項目對員工的好處
B.項目對公司的好處
C.項目是一項長期福利
D.項目要持續(xù)推進
E.項目對管理的幫助

5.多項選擇題（）不屬于討價還價的談判策略。

A.價格讓步
B.最后期限
C.最后報價
D.聲東擊西
E.假設(shè)條件

6.多項選擇題晉升要講究（），才能提高晉升者的工作滿意度。

A.公平
B.合理
C.公開
D.公正
E.競爭

7.多項選擇題解決有恃無恐型問題員工的方案表述正確的是（）

A.講述做人的基本道理與原則
B.利用工作之便引導(dǎo)其建立自己的目標(biāo)
C.讓其養(yǎng)成獨立自主的工作與生活風(fēng)格
D.給其更大的展示平臺，滿足其表現(xiàn)欲
E.對于破壞制度的問題員工，要依制度給予嚴厲的懲戒

8.多項選擇題（）能否在談判過程中充分堅持雙贏的原則，成為談判成功與否的關(guān)鍵。

A.管理者
B.發(fā)起人
C.回應(yīng)人
D.調(diào)停人
E.談判顧問

9.多項選擇題（）可能造成員工關(guān)系惡化。

A.對人處事不公平
B.企業(yè)經(jīng)營狀況變差
C.管理不善
D.企業(yè)規(guī)章制度不健全
E.員工個人價值得不到發(fā)揮

10.多項選擇題（）扮演好了，能形成員工關(guān)系的獨特力量，促成企業(yè)的發(fā)展和員工和諧關(guān)系的建立。

A.專家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動者
D.管理者
E.變革參與者