A.價(jià)格讓步
B.最后期限
C.最后報(bào)價(jià)
D.聲東擊西
E.假設(shè)條件
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A.公平
B.合理
C.公開
D.公正
E.競(jìng)爭(zhēng)
A.講述做人的基本道理與原則
B.利用工作之便引導(dǎo)其建立自己的目標(biāo)
C.讓其養(yǎng)成獨(dú)立自主的工作與生活風(fēng)格
D.給其更大的展示平臺(tái)，滿足其表現(xiàn)欲
E.對(duì)于破壞制度的問題員工，要依制度給予嚴(yán)厲的懲戒
A.管理者
B.發(fā)起人
C.回應(yīng)人
D.調(diào)停人
E.談判顧問
A.對(duì)人處事不公平
B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況變差
C.管理不善
D.企業(yè)規(guī)章制度不健全
E.員工個(gè)人價(jià)值得不到發(fā)揮
A.專家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動(dòng)者
D.管理者
E.變革參與者
A.要取得公司決策層的支持
B.要有主管部門管理者的配合
C.準(zhǔn)備好員工申訴處理的相關(guān)資料
D.改進(jìn)工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相
A.對(duì)薪資待遇的不滿意
B.工作負(fù)荷過大
C.心理壓力過大
D.缺乏尊重和關(guān)懷
E.企業(yè)缺少凝聚力
A.對(duì)工作任務(wù)的相互依賴
B.資源競(jìng)爭(zhēng)
C.權(quán)限模糊
D.地位爭(zhēng)斗
E.群體內(nèi)各個(gè)成員對(duì)問題的認(rèn)識(shí)不同
A.從行為、結(jié)果和感受的角度簡(jiǎn)單描述問題
B.避免給回應(yīng)人做評(píng)價(jià)
C.鼓勵(lì)雙向討論
D.促進(jìn)探討問題的解決方案，而不是追究責(zé)任
E.將共同性作為引發(fā)變化的基礎(chǔ)
A.員工參與管理往往出現(xiàn)兩種極端的形態(tài)
B.管理技術(shù)人員往往由于工作幅度大且可替代性低，因此具有較高的參與管理權(quán)
C.管理技術(shù)人員工作幅度小和可替代性低，因此具有較低的參與管理權(quán)
D.純粹體力勞動(dòng)者工作幅度小和替代性高，參與管理的愿望不強(qiáng)烈
E.純粹體力勞動(dòng)者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強(qiáng)烈
最新試題
員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問題。
突發(fā)事件處理過程中，對(duì)構(gòu)成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權(quán)進(jìn)行處理。
演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。
員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關(guān)系。
確保調(diào)查信息真實(shí)就能夠達(dá)到員工滿意度調(diào)查應(yīng)有的效果。
較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強(qiáng)烈參與管理意愿。
反饋時(shí)要注意引用被訪者所說過的幾個(gè)字或一句話，點(diǎn)頭表示贊同，使用簡(jiǎn)單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對(duì)方的談話方向。
質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補(bǔ)，年齡差距亦盡量予以縮小。
溝通雙方用書面文字進(jìn)行溝通時(shí)，要講究書面表達(dá)手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。
調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。