判斷題向顧客提供了滿足其要求的產(chǎn)品時,可以表明組織獲得了顧客滿意。

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1.單項選擇題持續(xù)改進(jìn)主要的指()

A.日常改進(jìn)
B.長遠(yuǎn)的技改項目
C.長遠(yuǎn)的重大的技改項目
D.以上全部

2.單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)的主要特點是()

A.滿足相關(guān)方利益
B.滿足顧客利益
C.持續(xù)改進(jìn)

3.單項選擇題對過程的測量和監(jiān)控是()

A.過程能力的確認(rèn)
B.過程控制
C.保證過程能力的活動
D.A和B

4.單項選擇題對供方應(yīng)()

A.隨時跟蹤市場情況確定取舍
B.選擇和定期評價
C.根據(jù)實現(xiàn)過程及輸出的影響來評價

5.單項選擇題識別管理過程及其相互關(guān)系的方法是()

A.系統(tǒng)方法
B.過程方法以
C.產(chǎn)品側(cè)量與監(jiān)控方法

6.單項選擇題組織要使過程增值必須()

A.設(shè)測量點對過程進(jìn)行測量
B.策劃過程
C.使過程在受控狀態(tài)下完成
D.a+c
E.a+d+c

7.單項選擇題質(zhì)量體系的評價方法是()

A.產(chǎn)品審核
B.過程審核
C.體系審核
D.服務(wù)評價
E.以上都是

8.單項選擇題以下誰可能不是成都汽車公司的相關(guān)方()

A.一汽集團(tuán)
B.國家環(huán)保局
C.成都市政府
D.給公司投資的銀行

9.單項選擇題ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)中,提出需要進(jìn)行確認(rèn)的過程是()

A.特殊過程
B.所有過程
C.關(guān)鍵過程
D.主要過程

10.單項選擇題組織在采用ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)時,可以刪減不適用的部分是()

A.管理職責(zé)
B.資源管理
C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程
D.測量分析和改進(jìn)