A.負(fù)責(zé)人
B.值班長
C.大堂經(jīng)理
D.業(yè)務(wù)主管

A.1/2或2/3；1/2或2/3
B.1/2；1/2
C.1/2；2/3
D.2/3；2/3

A.我*行自有品牌金
B.我*行代銷實物貴金屬
C.上海黃金交易所Au99.99
D.上海黃金交易所任意合約產(chǎn)品

A.3天
B.5天
C.1周內(nèi)
D.1個月內(nèi)

A.省內(nèi)
B.全國
C.同地市
D.同市縣

A.按季節(jié)統(tǒng)一著裝，穿深色皮鞋，保持鞋面清潔，前不露趾，后不露跟
B.與客戶交流時要親切友善，面帶微笑，目光應(yīng)注視對方，并上下打量久些以便多了解客戶
C.手勢要標(biāo)準(zhǔn)，可以簡單擺手作答，但禁止用手托腮應(yīng)答客戶
D.遇客戶抱怨或發(fā)生糾紛時，要做到善解人意、耐心傾聽、堅持原則，必要時可作一定爭論

A.營業(yè)廳
B.一米線
C.VIP客戶室
D.等候椅

A.省內(nèi)
B.全國
C.同地市
D.同市縣

A.大堂經(jīng)理
B.客戶經(jīng)理
C.柜員
D.理財經(jīng)理

A.7天后
B.當(dāng)日
C.5天后
D.20天后