差異化戰(zhàn)略所瞄準的是對產品和服務性能于質量的要求是相對差異化和比較敏感的顧客。

企業(yè)質量規(guī)劃是根據企業(yè)（）所做的總體決策活動。

質量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）

改進項目的數量與改進項目的類型有關，對企業(yè)整體產生影響的突破性改進項目數量應盡量控制在每年（）個。

針對企業(yè)所選定的關鍵領域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項？（）

企業(yè)質量戰(zhàn)略制定的步驟包括策劃戰(zhàn)略制定計劃和（）

質量戰(zhàn)略不必服從于企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略。

質量戰(zhàn)略研究的對象是企業(yè)整體的經營質量。

質量內部環(huán)境包括的因素有社會環(huán)境、有關科技、資源供應、相關市場等。

分析企業(yè)內部條件時，調查分析包括的內容不包括以下哪一項？（）