單項選擇題惡性沖突與良性沖突的分界線是:()
A.在語言攻擊和身體攻擊之間
B.在公開質問或懷疑和武斷的語言攻擊之間
C.在分歧與誤解之間
D.在對企業(yè)有益或無益之間
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1.單項選擇題沖突的最高級別是:()
A.威脅和最后通牒
B.輕度意見分歧或誤解
C.挑釁性的身體攻擊
D.武斷的語言攻擊
2.單項選擇題因為孩子考試沒考好,將壞心情傳遞到下屬身上,這屬于沖突源中的:()
A.溝通
B.結構
C.個人因素
D.人際關系
3.單項選擇題“我就這樣,你怎么著吧?!边@屬于溝通冷暴力中的:()
A.強人所難
B.主觀臆斷
C.人身評判
D.消極回避
4.判斷題形成了愿景指導下的制度。
6.判斷題愿景簡潔、明確。
8.單項選擇題“熱力—黑盒團隊”中,智多星的特征不包括:()
A.有創(chuàng)意,經常突發(fā)奇想
B.希望獲得極大的認可
C.人緣好
D.比較激進,與眾不同
9.單項選擇題下列選項中,不屬于“黑盒—熱力團隊”的基本角色的是:()
A.推動者
B.監(jiān)督者
C.凝聚者
D.領導者
10.單項選擇題下列關于黑盒團隊的表述,不正確的是:()
A.不需要過多的干預和管理
B.能夠自行調整行動方向和節(jié)奏
C.能夠自行化解內部分歧
D.較難在復雜環(huán)境中保持競爭力
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消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征,主要包括()。
題型:多項選擇題
“我悲傷是因為我哭了”,這代表的是如下哪種情緒理論?()
題型:單項選擇題
()多以內在感受、體驗的形式存在,雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。
題型:單項選擇題
()是人類所特有的心理活動,具有一定的社會歷史性。
題型:單項選擇題
在心身疾病中起重要作用的致病因素是()
題型:單項選擇題
人的情感是多種多樣的,是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感,是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中,高級社會情感一般分為()。
題型:多項選擇題
態(tài)度的形成來自于兩個方面,其中()是在不知不覺中進行的,每個人都有這種傾向,進而習得不同的態(tài)度。
題型:單項選擇題
()消費者做事目標明確,善于自我控制,一旦做出決定,不輕易改變。
題型:單項選擇題
()是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。
題型:單項選擇題
態(tài)度形成的初級階段的表現是()。
題型:多項選擇題