A.指投訴事件性質(zhì)比較嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
B.指投訴事件性質(zhì)并不嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
C.指投訴事件性質(zhì)非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責(zé)投訴。
D.指投訴事件性質(zhì)嚴重或事件影響范圍大的有責(zé)投訴。
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A.指投訴事件性質(zhì)比較嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
B.指投訴事件性質(zhì)并不嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
C.指投訴事件性質(zhì)非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責(zé)投訴。
D.指投訴事件性質(zhì)嚴重或事件影響范圍大的有責(zé)投訴。
A.指投訴事件性質(zhì)比較嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
B.指投訴事件性質(zhì)并不嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
C.指投訴事件性質(zhì)非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責(zé)投訴。
D.指投訴事件性質(zhì)嚴重或事件影響范圍大的有責(zé)投訴。
A.指投訴事件性質(zhì)比較嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
B.指投訴事件性質(zhì)并不嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
C.指投訴事件性質(zhì)非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責(zé)投訴。
D.指投訴事件性質(zhì)嚴重或事件影響范圍大的有責(zé)投訴。
A.安全組
B.客服質(zhì)量組
C.票務(wù)組
D.綜合組
A.3
B.6
C.9
D.12
A.身份證、駕駛證、護照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品
C.較重要物品（如手機、手表、相機、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品）。
D.卡類以及一般的物品（銀行卡、地鐵儲值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等）。
A.身份證、駕駛證、護照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品。
C.較重要物品（如手機、手表、相機、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品）。
D.卡類以及一般的物品（銀行卡、地鐵儲值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等）。
A.身份證、駕駛證、護照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品。
C.卡類以及一般的物品（銀行卡、地鐵儲值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等）。
D.較重要物品（如手機、手表、相機、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品）。
A.身份證、駕駛證、護照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品。
C.卡類以及一般的物品（銀行卡、地鐵儲值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等）。
D.較重要物品（如手機、手表、相機、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品）。
A.兩個工作日內(nèi)
B.三個工作日內(nèi)
C.五個工作日內(nèi)
D.七個工作日內(nèi)
最新試題
車站備用金原則上不允許站間調(diào)配。若由于車站出現(xiàn)突發(fā)客流等特殊情況導(dǎo)致車站備用金臨時短缺，需經(jīng)車務(wù)部（）及以上層級人員同意后進行站間調(diào)配。
售票員結(jié)算后出現(xiàn)長、短款時，長款隨當(dāng)日票款解行，短款由票務(wù)部核對完畢后，下發(fā)SC系統(tǒng)《短款補款通知單》，（）通知售票員補交短款。
客車在隧道內(nèi)停車超過（）min時，行調(diào)應(yīng)口頭通知環(huán)調(diào)，由環(huán)調(diào)組織隧道送風(fēng)。
電話聯(lián)系法以（）作為占用閉塞分區(qū)的行車憑證。
由客運值班員負責(zé)安排雙人更換TVM錢箱，其中一名為（）或以上層級人員。
如售票員因漏交票款而導(dǎo)致短款，客運值班員應(yīng)立即報（）立即進行調(diào)查，在查明原因?qū)賹嵑髨筌囌菊鹃L、車務(wù)部票務(wù)管理人員并知會票務(wù)部。
售票員少找乘客錢出現(xiàn)大額長款后需要退款時，由車站上報給車務(wù)部、票務(wù)部、安全監(jiān)察部核實情況后，填寫《售票員少找零調(diào)查表》到（）領(lǐng)取等額退款。
若監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障而造成車站無法按程序清點錢箱時，需由一名（）或以上層級人員和客運值班員雙人清點錢箱。
除滿足運營需要配發(fā)到TVM和客服中心的普通單程票和普通儲值卡外，其他普通單程票和普通儲值卡必須存放于AFC票務(wù)室（）專用的文件柜內(nèi)。
電話閉塞法以（）作為占用閉塞分區(qū)的行車憑證。