A.指投訴事件性質(zhì)比較嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
B.指投訴事件性質(zhì)并不嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
C.指投訴事件性質(zhì)非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責(zé)投訴。
D.指投訴事件性質(zhì)嚴重或事件影響范圍大的有責(zé)投訴。
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A.指投訴事件性質(zhì)比較嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
B.指投訴事件性質(zhì)并不嚴重且事件影響范圍小的有責(zé)投訴。
C.指投訴事件性質(zhì)非常嚴重或造成嚴重不良影響的有責(zé)投訴。
D.指投訴事件性質(zhì)嚴重或事件影響范圍大的有責(zé)投訴。
A.安全組
B.客服質(zhì)量組
C.票務(wù)組
D.綜合組
A.3
B.6
C.9
D.12
A.身份證、駕駛證、護照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品
C.較重要物品(如手機、手表、相機、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品)。
D.卡類以及一般的物品(銀行卡、地鐵儲值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等)。
A.身份證、駕駛證、護照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品。
C.較重要物品(如手機、手表、相機、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品)。
D.卡類以及一般的物品(銀行卡、地鐵儲值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等)。
A.身份證、駕駛證、護照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品。
C.卡類以及一般的物品(銀行卡、地鐵儲值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等)。
D.較重要物品(如手機、手表、相機、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品)。
A.身份證、駕駛證、護照等證件。
B.易霉變、腐爛的物品、食品。
C.卡類以及一般的物品(銀行卡、地鐵儲值卡、舊衣物、書籍、文具、眼鏡、日常用品及估值在200元以下的物品等)。
D.較重要物品(如手機、手表、相機、手提電腦、珠寶首飾等估值在200元以上的物品)。
A.兩個工作日內(nèi)
B.三個工作日內(nèi)
C.五個工作日內(nèi)
D.七個工作日內(nèi)
A.一
B.兩
C.三
D.四
A.一般事故A 類
B.一般事故B 類
C.一般事故C 類
D.一般事故D 類
最新試題
救援列車的序列號()。
一列電動客車中B車長度為()M。
由客運值班員負責(zé)安排雙人更換TVM錢箱,其中一名為()或以上層級人員。
電話聯(lián)系法以()作為占用閉塞分區(qū)的行車憑證。
200元(含)以上錯款,車站應(yīng)指定專人攜帶介紹信及身份證在()內(nèi)前往銀行指定點領(lǐng)取長款并簽收。
乘客持紀念票出站時,紀念票通過閘機的方式是()。
一列電動客車車體最大寬度為()M。
屏蔽門故障時應(yīng)按照()的原則處理。
因地鐵原因(列車延誤及其它原因并經(jīng)OCC確認的乘客疏散),乘客可在()(次日起)內(nèi)在任何地鐵車站辦理單程票退票。
夜間紅色燈光下壓數(shù)次,無紅色燈光時,用白色燈上下急劇搖動表示()。