A.只要是售前維修，所有網(wǎng)點(diǎn)都可以錄入質(zhì)量反饋單
B.如果是售前返廠，反饋項(xiàng)目中僅需寫售前返廠即可
C.售前標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)可以錄入功能性故障維修
D.換包裝箱箱不屬于功能性故障維修

A.不規(guī)范的扣一罰二
B.虛假的扣一罰五
C.只要是問題單據(jù)全部扣一罰五
D.虛假的只要扣除虛假結(jié)算即可

A.向用戶收取上門遠(yuǎn)程費(fèi)
B.向用戶收取包外維修費(fèi)
C.電商電熱收費(fèi)上限是200元
D.電商燃熱收費(fèi)上限是300元

A.翻拍照片
B.上傳同一張照片
C.照片不規(guī)范、不清晰
D.無安裝驗(yàn)收單
E.無照片

A.虛假到達(dá)
B.虛假反饋
C.上門到達(dá)后完成過快
D.質(zhì)量信息反饋同一條碼多次錄入

A.電話號碼雷同且人工回訪異?；蚧卦L不屬實(shí)且申訴駁回
B.機(jī)器人稽查-工程師不同地址封單時間間隔短
C.虛假反饋
D.安裝與維修地址或2次以上維修的地址不同
E.質(zhì)量信息反饋同一條碼多次錄入

A.購買憑證、舊機(jī)整機(jī)照片、舊機(jī)條碼照片、舊機(jī)故障點(diǎn)照片
B.新機(jī)整體照片、新機(jī)條碼照片
C.用戶身份證
D.用戶退換機(jī)收款/貨收條照片、漏水故障視頻（如果是漏水的）、轉(zhuǎn)賬記錄

A.快補(bǔ)：故障點(diǎn)照片、產(chǎn)品型號銘牌條碼照片、用戶購機(jī)憑證、用戶快補(bǔ)簽收單
B.工程師引入：工程師身份證照片、標(biāo)準(zhǔn)化裝備齊全照片、培訓(xùn)照片以及考試答卷照片
C.服務(wù)商授權(quán)：服務(wù)商授權(quán)表（需授權(quán)人和服務(wù)經(jīng)理簽字）
D.一般的安裝通碼申請：機(jī)器及機(jī)器條碼照片

A.一般1分1工單，10倍扣分的是服務(wù)取消、超5超10、不合理收費(fèi)
B.每年1月1日起開始計(jì)數(shù)，采取累計(jì)計(jì)數(shù)直至網(wǎng)點(diǎn)撤點(diǎn)
C.信用分扣減后當(dāng)年內(nèi)可恢復(fù)滿分
D.全部都是1分1工單

A.人工稽查中的收費(fèi)類的、超5超10的可反饋
B.只要網(wǎng)點(diǎn)反饋的都收集
C.中心單獨(dú)走流程復(fù)議通過的可復(fù)議
D.系統(tǒng)打標(biāo)中的虛假報(bào)單可全部復(fù)議