單項(xiàng)選擇題假設(shè)某MP3制造商欲針對老年人群推出一款功能齊全的機(jī)型,但對老年人群的需求完全不了解,應(yīng)進(jìn)行下列哪一種研究()?

A.因果性研究
B.敘述性研究
C.探索性研究
D.量化研究


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2.單項(xiàng)選擇題下列哪一種員工態(tài)度最有助于增加顧客的忠誠度()?

A.正面且積極的
B.不具威脅性的
C.隨和的
D.消極的

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)品質(zhì)不包含下列哪一項(xiàng)因素()?

A.移情性
B.熱心
C.可靠性
D.回應(yīng)能力(響應(yīng)性)

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一種情況可以避免顧客轉(zhuǎn)向其他競爭公司()?

A.積極解決顧客的問題
B.發(fā)生服務(wù)疏失
C.引發(fā)道德爭議
D.不方便

6.單項(xiàng)選擇題服務(wù)的不可儲存性是指服務(wù)無法儲存,故廠商無法以存貨應(yīng)付過多的需求。下列哪一項(xiàng)是可能的解決方法()?

A.差別取價(jià)
B.加強(qiáng)人員訓(xùn)練
C.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
D.選個(gè)顯示服務(wù)快速的名字或商標(biāo)

7.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)廣告形式能運(yùn)用任一媒體直接達(dá)到刺激銷售的目的()?

A.品牌廣告
B.地區(qū)廣告
C.直覆式廣告
D.機(jī)構(gòu)廣告

8.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是廣告作為營銷溝通工具的優(yōu)勢()?

A.能直接促進(jìn)銷售
B.最能說服消費(fèi)者的溝通工具
C.花費(fèi)并不高
D.能夠快速接觸最多的閱聽眾(受眾)

9.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不包含在廣告運(yùn)作的基本概念里()?

A.戰(zhàn)略
B.創(chuàng)意點(diǎn)子
C.媒體
D.定價(jià)

最新試題

在選擇媒體時(shí),廣告商必須同時(shí)做出宏觀排期決策和微觀排期決策。

題型:判斷題

將顧客細(xì)分市場與產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。

題型:判斷題

企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格-質(zhì)量的層級信息。

題型:判斷題

為公司貢獻(xiàn)高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務(wù),而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客,可能會被收取更多的費(fèi)用,收到降級的服務(wù)。

題型:判斷題

價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本,定位與價(jià)值主張不同定位,瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢。

題型:判斷題

社會責(zé)任營銷認(rèn)為環(huán)境問題需要被納入公司的戰(zhàn)略計(jì)劃,營銷者需要注意的趨勢包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量,從長期來看價(jià)格促銷也能建立永久的總品類銷量。

題型:判斷題

發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶。

題型:判斷題

對客戶進(jìn)行常規(guī)溝通,以及在正確的時(shí)間對正確的人說正確的話和做正確的事,對有效營銷至關(guān)重要。

題型:判斷題