單項(xiàng)選擇題積分只用于兌換(),不可兌換()。

A.現(xiàn)金;商品或服務(wù)
B.商品或服務(wù);現(xiàn)金
C.商品;服務(wù)現(xiàn)金
D.現(xiàn)金;商品


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2.單項(xiàng)選擇題發(fā)生事故,加油站向上級(jí)公司匯報(bào)的方式有()。

A.當(dāng)面
B.電話(huà)
C.書(shū)面
D.選項(xiàng)A、B 和C均正確

3.單項(xiàng)選擇題發(fā)生事故時(shí),口頭匯報(bào)后,還應(yīng)填寫(xiě)(),以書(shū)面形式報(bào)告。

A.生產(chǎn)安全事件報(bào)告單
B.事故調(diào)查表
C.交接班記錄
D.處理意見(jiàn)書(shū)

5.單項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)建立客戶(hù)評(píng)價(jià)和投訴體系,改善服務(wù),提高加油站的()。

A.銷(xiāo)量
B.綜合服務(wù)水平
C.效益
D.服務(wù)

7.單項(xiàng)選擇題加油站常見(jiàn)的客戶(hù)類(lèi)型主要包括()、與公司有特殊業(yè)務(wù)的公司、普通公司、普通客戶(hù)。

A.私家車(chē)客戶(hù)
B.車(chē)隊(duì)客戶(hù)
C.非油客戶(hù)
D.政府機(jī)構(gòu)(政府采購(gòu))

最新試題

加油機(jī)常用過(guò)濾器按適用油品一般分為汽油過(guò)濾器、乙醇汽油過(guò)濾器及()過(guò)濾器。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類(lèi)、服務(wù)效率屬于()類(lèi)客戶(hù)投訴。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)是企業(yè)的命脈,客戶(hù)檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶(hù)檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對(duì)檔案進(jìn)行專(zhuān)人管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過(guò)顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面()不可以稱(chēng)為封閉式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問(wèn)答題又稱(chēng)(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題