高級物流師(一級)現(xiàn)代物流概論章節(jié)練習(xí)(2018.03.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題試述配送中心設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計的原則。

參考答案：配送中心設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計的原則如下：
（1）根據(jù)系統(tǒng)的概念運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法求得整體優(yōu)化。分析和個人經(jīng)驗結(jié)合起來...

2 為了能在動態(tài)條件下制定營銷戰(zhàn)略，企業(yè)常需要借助（）來建模，用于考察與制訂客戶服務(wù)需求計劃有關(guān)的動態(tài)狀況。

3.判斷題站在物流活動承擔(dān)主體的角度看，產(chǎn)生于工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的物流需求，只能委托給專業(yè)的物流服務(wù)供應(yīng)商，采用社會化物流的方式來完成。

4 對物流成本進(jìn)行性態(tài)和盈虧平衡分析，并進(jìn)行物流成本預(yù)算管理，這是屬于（）的成本管理內(nèi)容。

5 在物流科學(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)程中，改善物流，促進(jìn)物流技術(shù)發(fā)展最為明智而有效的方法是（）。

6 物流基礎(chǔ)服務(wù)包括（）。

7.填空題EOS訂單處理作業(yè)成本以（）作為成本動因。

參考答案：訂單筆數(shù)

8 關(guān)于第四方物流與第三方物流的比較，下列說法正確的有（）。

9 伴隨著物流活動而發(fā)生的各種費用，并體現(xiàn)物流活動所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)稱為（）。

10.判斷題“讓客戶開心”是處理客戶抱怨的第一原則，不管客戶的心情如何不好，也不管客戶的投訴態(tài)度如何，企業(yè)的服務(wù)人員要做的第一件事就應(yīng)該是平息客戶的情緒，緩解他們的不快，并引導(dǎo)他們從不快中走出來，然后采取解決的措施。