員工關(guān)系管理章節(jié)練習(xí)(2019.12.01)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：良好的員工關(guān)系管理不僅能夠幫助企業(yè)贏得人才，留住人才，而且可以使企業(yè)管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作效率大幅提升。
1）員工關(guān)系...
參考答案：心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，而用于衡量員工在企業(yè)中心理狀態(tài)的三個(gè)基本概念是：工作滿意度、工作參與和組織承諾。...
參考答案：（1）重新設(shè)計(jì)更符合員工能力和興趣的工作
（2）通過目標(biāo)設(shè)定計(jì)劃明確員工期望，防止員工目標(biāo)過高或過低
參考答案：（1）按照勞動(dòng)爭(zhēng)議涉及的人數(shù)來劃分，可分為個(gè)人勞動(dòng)爭(zhēng)議，集體勞動(dòng)爭(zhēng)議和團(tuán)體爭(zhēng)議。
（2）按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)劃分，...
參考答案：（1）工作壓力是由人和環(huán)境的相互作用引起的。
（2）個(gè)人面對(duì)機(jī)會(huì)、約束或要求這三種情景時(shí)會(huì)產(chǎn)生壓力。
參考答案：①針對(duì)服從者的管理：不要吝惜自己夸獎(jiǎng)的言語
管理者在贊揚(yáng)時(shí)要注意方式
管理者不要試圖掠奪下屬的功勞<...