員工關(guān)系管理章節(jié)練習(xí)(2020.03.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題為什么說勞動關(guān)系是員工關(guān)系建立的基礎(chǔ)？

參考答案：員工關(guān)系建立的基礎(chǔ)是特定勞動關(guān)系的確立；而勞動關(guān)系的締結(jié)需要以勞動合同為載體。

2.問答題簡述心理契約與員工滿意度的關(guān)系。

參考答案：心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，而用于衡量員工在企業(yè)中心理狀態(tài)的三個基本概念是：工作滿意度、工作參與和組織承諾。...

3.判斷題對于處罰或解雇案件的爭議，主要由雇主承擔(dān)舉證責(zé)任。

4.判斷題勞動爭議發(fā)生之日是指知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日。

5.填空題現(xiàn)代企業(yè)中員工和企業(yè)間關(guān)系的最佳結(jié)合點是（）。

6 因勞動合同訂立、變更、解除所發(fā)生的爭議屬于（）。

7.問答題工業(yè)民主和員工參與的關(guān)系是什么？

參考答案：員工參與管理的最初思想起源是西方工業(yè)民主。廣義的工業(yè)民主是指在工作場所員工通過一定的組織和程序參與和影響決策，共享權(quán)利和...

8.問答題員工援助計劃的內(nèi)容與運作是怎樣的？

9.問答題簡述員工關(guān)系管理中的溝通障礙的處理。

參考答案：（1）信息傳送方面。
①溝通的環(huán)境氣氛要寧靜，不受外來干擾，以除去噪音干擾的因素。
②組織龐大的機構(gòu)...

10.問答題簡述沖突預(yù)防的具體措施。

參考答案：（1）制定完善的規(guī)章制度，以防止制度疏漏，職責(zé)不清等因素引起的消極性沖突。
（2）加強團隊之間，個人之間以及個人...