單項(xiàng)選擇題沒(méi)有按地面指示標(biāo)志排隊(duì)候車的情況,(),引導(dǎo)時(shí)手持"請(qǐng)排隊(duì)"提示牌,動(dòng)作自然大方,同時(shí)結(jié)合排隊(duì)候車宣傳語(yǔ)。

A.可任由乘客排隊(duì)
B.主動(dòng)上前引導(dǎo)
C.呵斥乘客安要求排隊(duì)
D.聽(tīng)從值班站長(zhǎng)的安排


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1.單項(xiàng)選擇題站臺(tái)崗接車時(shí),當(dāng)車頭越過(guò)()時(shí)轉(zhuǎn)至面向列車。

A.站臺(tái)尾部
B.站臺(tái)中部
C.接車人員
D.站臺(tái)

2.單項(xiàng)選擇題廳巡崗離開(kāi)崗位,必須先征得()同意。

A.中心站長(zhǎng)
B.副站長(zhǎng)
C.車控室
D.站長(zhǎng)室

3.單項(xiàng)選擇題二唱:講出票款金額,重復(fù)乘客要求的購(gòu)票張數(shù)和車票類型,如未聽(tīng)清乘客的要求,()。

A.應(yīng)主動(dòng)禮貌詢問(wèn)
B.可不予理睬
C.可直接找零
D.要求乘客重復(fù)

4.單項(xiàng)選擇題售票崗需要上洗手間時(shí),必須先報(bào)()同意。

A.中心站長(zhǎng)
B.中心站副站
C.車控室
D.站長(zhǎng)室