多項(xiàng)選擇題旅行社內(nèi)部包括以下部門：（）

A.計劃調(diào)度部門
B.業(yè)務(wù)聯(lián)系部門
C.財務(wù)核算部門
D.客戶接待部門


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1.多項(xiàng)選擇題（）是現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大支柱。

A.導(dǎo)游人員
B.旅行社
C.飯店
D.旅游交通

2.多項(xiàng)選擇題旅游接待服務(wù)體系中與旅游者聯(lián)系最為密切的有：（）

A.旅行社
B.飯店
C.旅游景點(diǎn)
D.旅游交通

3.多項(xiàng)選擇題短途講解服務(wù)多見于下列地方：（）

A.巴黎
B.慕尼黑
C.倫敦
D.北京

4.多項(xiàng)選擇題旅游生活服務(wù)包括：（）

A.旅游者入出境迎送、旅游生活照料；
B.交通安排、安全防范；
C.購物與娛樂引導(dǎo)；
D.上下站聯(lián)絡(luò)。

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)大致可以分為以下幾類：（）

A.導(dǎo)游講解服務(wù)
B.旅游生活服務(wù)
C.長途交通服務(wù)
D.短途交通服務(wù)

6.多項(xiàng)選擇題實(shí)地口語導(dǎo)游方式在導(dǎo)游服務(wù)中始終處于主導(dǎo)地位的原因主要有：（）

A.滿足導(dǎo)游方式多樣化的需要；
B.滿足旅游者不同旅游需求的需要；
C.適應(yīng)職場環(huán)境復(fù)雜多變的需要；
D.促進(jìn)人際交往和感情交流的需要。

7.多項(xiàng)選擇題圖文聲像導(dǎo)游具體包括：（）

A.導(dǎo)游圖、交通圖、旅游指南、景點(diǎn)介紹冊頁、畫冊、旅游產(chǎn)品目錄等指導(dǎo)性圖文印刷資料；
B.旅游產(chǎn)品、專項(xiàng)旅游活動的宣傳品、廣告、招貼及旅游紀(jì)念品等宣傳招徠圖文印刷資料；
C.有關(guān)國情、區(qū)域及景點(diǎn)介紹的錄像帶、錄音帶、電影片、幻燈片及光盤等聲像制品；
D.導(dǎo)游人員的景點(diǎn)介紹和講解。

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)包含以下幾層含義：（）

A.接受委派
B.貫穿始終
C.履行合約
D.提供服務(wù)

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游這一概念包含以下幾層含義：（）

A.導(dǎo)游服務(wù)
B.導(dǎo)游人員
C.旅行社
D.旅游局

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)于“導(dǎo)游”一詞理解正確的有：（）

A.“游”的本義是游玩、游覽觀賞；
B.“游”包含游歷、游學(xué)、增長見聞及閱歷的意思；
C.“游”還有交游、交往、交際的意思；
D.“導(dǎo)”含有向?qū)?、引?dǎo)、開導(dǎo)、教導(dǎo)、啟發(fā)及開通、引流的意思。