A.熱情待人
B.尊重人
C.理解人
D.寬容待人
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.時(shí)間
B.場(chǎng)合
C.身份
D.地點(diǎn)
A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守
D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局
A.關(guān)聯(lián)度高
B.獨(dú)立性強(qiáng)
C.復(fù)雜多變
D.腦體高度結(jié)合
A.接吻禮
B.鞠躬禮
C.合掌禮
D.握手禮
A.讓女士先行
B.為女士開(kāi)道并提供必要的幫助
C.自己先行
D.引導(dǎo)女士、跟其同行
A.朝向門(mén)口
B.在主賓的右側(cè)
C.在主賓對(duì)面
D.主賓不遠(yuǎn)的地方
A.上級(jí)先伸手,下級(jí)后伸手
B.主人先伸手,客人后伸手
C.年長(zhǎng)的先伸手,年幼的后伸手
D.男方先伸手,女方后伸手
A.不卑不亢
B.遵紀(jì)守法
C.顧全大局
D.真誠(chéng)公道
A.導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)
B.語(yǔ)言知識(shí)
C.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)
D.政策法規(guī)知識(shí)
A.熱情友好、賓客至上
B.誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道
C.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守
最新試題
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn),或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí),全陪應(yīng)如何處理?
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢(xún)問(wèn),才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿(mǎn)足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí),全陪如何處理?
如何預(yù)防此類(lèi)事故的發(fā)生?
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間?
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。