單項選擇題對于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，以下表述正確的是（）

A.已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時不想去，于是導(dǎo)游員表示無所謂，立即退餐
B.旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游員應(yīng)告知其不能超過用餐時間，否則將自動取消用餐，餐費(fèi)不退
C.地陪應(yīng)告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項服務(wù)
D.旅游者堅持自己單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退


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2.單項選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除8分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的
B.誤接、誤送旅游團(tuán)的
C.擅自終止導(dǎo)游活動的
D.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

3.單項選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除10分的情形是（）

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的
B.擅自終止導(dǎo)游活動的
C.拒絕、逃避檢查
D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

4.單項選擇題取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)（），方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動合同
B.導(dǎo)游服務(wù)公司登記
C.與旅行社訂立勞動合同，并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記
D.與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

5.單項選擇題導(dǎo)游人員帶團(tuán)時遇到了一位處處刁難的領(lǐng)隊，在處理這個問題時，地陪的以下做法中哪個欠妥當(dāng)？（）

A.對待其的處處刁難，要有理、有利、有節(jié)地講道理
B.在做好工作的前提下，爭取大多數(shù)人的同情和諒解
C.不予理睬，按既定方案辦
D.與其進(jìn)行個別交談，指出其要求的不合理性

6.單項選擇題某旅游團(tuán)在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時，經(jīng)營者（）。

A.可以堅持“出售商品，概不退貨”
B.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
C.可以堅持不退款，但可更換同類商品
D.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

7.單項選擇題旅游團(tuán)在一地的旅游活動全部結(jié)束并前往機(jī)場，地陪（）即可離開機(jī)場。

A.進(jìn)行完交通票據(jù)和行李卡移交工作之后
B.在旅游者安檢結(jié)束之后
C.旅游團(tuán)所乘航班起飛之后
D.將客人帶至機(jī)場大廳并說明辦理程序和辦理柜臺位置之后

9.單項選擇題對于非正常死亡的旅游者，應(yīng)由（）出具《死亡鑒定書》。

A.當(dāng)?shù)厝嗣裾?br /> B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T
C.當(dāng)?shù)毓不蛩痉ú块T的法醫(yī)
D.當(dāng)?shù)毓才沙鏊?/p>

10.單項選擇題導(dǎo)游員在介紹杭州西湖時，先從其概況、傳說、成因講起，繼而講解湖中景物。這種講解方法稱為（）。

A.突出重點(diǎn)法
B.分段講解法
C.畫龍點(diǎn)睛法
D.虛實(shí)結(jié)合法