單項選擇題開通網(wǎng)上收款批量扣個人業(yè)務的，各行應采取審慎原則，嚴格審核收費企業(yè)的扣款用途和扣款金額。各行應按照企業(yè)客戶實際需要合理設置個人單筆繳費限額、日累計繳費限額及歷史總累計繳費限額，針對不同企業(yè)客戶制定相應的風險控制措施。對于設置日累計繳費限額超過（）的，開戶網(wǎng)點應報（）備案。

A.3000元，城市行電子銀行業(yè)務管理部門
B.5000元，城市行電子銀行業(yè)務管理部門
C.10000元，一級（直屬）分行電子銀行部門
D.30000元，一級（直屬）分行電子銀行部門


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1.單項選擇題各行開辦特色繳費業(yè)務，應與收費單位簽訂（），協(xié)議須經(jīng)（）審核。已簽署的中間業(yè)務代理協(xié)議可同等適用。

A.代理繳費協(xié)議，工商銀行法律事務部門
B.代理繳費協(xié)議，上級行法律事務部門
C.《中國工商銀行通用繳費業(yè)務服務協(xié)議》，上級行電子銀行部門
D.《中國工商銀行通用繳費業(yè)務服務協(xié)議》，工商銀行法律事務部門

2.單項選擇題已開辦的分行特色業(yè)務因故需要停辦的，開辦行應至少提前（）以通告等方式通知相關客戶，正式報告（）。

A.10天，總行
B.10天，管轄一級（直屬）分行
C.1個月，總行
D.1個月，管轄一級（直屬）分行

3.單項選擇題各行開辦分行特色業(yè)務必須經(jīng)過（）審批，并由（）統(tǒng)一負責開發(fā)、測試、驗收、推廣等工作。

A.總行，總行
B.總行，一級（直屬）分行
C.一級（直屬）分行，一級（直屬）分行
D.一級（直屬）分行，開辦該特色業(yè)務的一級（直屬）分行或二級分行

5.單項選擇題根據(jù)《中國工商銀行電子銀行業(yè)務管理辦法》，工商銀行電子銀行業(yè)務包括（）。

A.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務
B.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行
C.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行以及其他離柜業(yè)務
D.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行

6.單項選擇題企業(yè)客戶未在工商銀行開立結(jié)算賬戶而需要申請注冊企業(yè)網(wǎng)上銀行的，各行應對市場可行性、存在的風險和控制措施進行認真分析，撰寫相應的申請材料，經(jīng)（）批準后方可辦理。

A.營業(yè)網(wǎng)點負責人
B.城市行電子銀行部門和運行管理部門
C.一級（直屬）分行（含）以上機構的電子銀行部門
D.一級（直屬）分行（含）以上機構的電子銀行部門和運行管理部門

7.單項選擇題開通網(wǎng)上收款批量扣企業(yè)業(yè)務的，工商銀行應取得企業(yè)繳費客戶的（）。

A.《劃款授權書》
B.《中國工商銀行網(wǎng)上銀行個人委托繳費協(xié)議》
C.《個人劃款授權書》
D.《劃款授權和承諾書》

8.單項選擇題客戶因展期、密碼重置等需要將客戶證書交銀行作相應處理的，工商銀行應登記（）。

A.《重要物品交接登記簿》
B.《憑證（資料）交接登記簿》
C.《應急業(yè)務登記簿》
D.《空白重要憑證登記簿》

9.單項選擇題電子銀行口令卡解除空刷次數(shù)超累計次數(shù)限制后，客戶應如何處理？（）

A.客戶需要到營業(yè)網(wǎng)點，柜員通過主機交易辦理。
B.客戶需要到營業(yè)網(wǎng)點，柜員通過電子銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)辦理。
C.客戶通過網(wǎng)上銀行自助解除電子銀行口令卡凍結(jié)。
D.電子銀行口令卡次日自動解除凍結(jié)。

10.單項選擇題關于電子銀行口令卡，以下說法錯誤的是（）

A.電子銀行口令卡是指以矩陣形式印有若干字符串的卡片，每個字符串對應一個唯一的坐標。
B.電子銀行口令卡客戶每次通過電子銀行對外支付時使用的密碼都具有動態(tài)變化性和不可預知性。
C.電子銀行口令卡由總行統(tǒng)一設計，指定廠商生產(chǎn)，并由一級分行和直屬分行統(tǒng)一向總行指定的廠商購置。
D.各行應使用《空白重要憑證登記簿》登記電子銀行口令卡的領入、發(fā)出、結(jié)存和交接等情況。