一項(xiàng)接待活動(dòng)通常包括（）、（）、（）、（）、（）等要素。

正確使用稱謂禮節(jié)必須避免（）、（）、（）、（）。

在公文處理中，簽收要對(duì)照文件投遞清單或送文登記簿認(rèn)真清點(diǎn)，做到（）；（）；（）；（）。

行政人員的服飾要（）、（）、（）。

按公開程度劃分行政接待可分為（）、（）、（）。

在接待工作中，無(wú)論會(huì)見、坐車、宴請(qǐng)座次安排，均應(yīng)按國(guó)際慣例，即右為（），左為（）；對(duì)門為（），背門為（）。

工作計(jì)劃一般分為（）表、（）表、（）表、（）表。

為方便管理和檢索各種信息檔案，行政人員需要對(duì)其進(jìn)行鑒定，主要包括（）、（）、（）、（）、（）。

信訪工作的主要作用為（）；（）；（）；（）；（）。

宴請(qǐng)前的事務(wù)工作包括（）、（）、（）、（）等。